Problema de pago de 123vegascasino.com

Estoy tratando de retirar solo $ 100 de mi cuenta. Lo siguen cancelando por razones que no tienen sentido. Más recientemente me dijeron que necesitaba un saldo de cuenta de $200, ¡pero tenía $203! Luego, el soporte sigue copiando y pegando la misma respuesta que no se aplica a mí. Dijeron "elevar otra solicitud de retiro". Hice esto, pero estoy perdiendo la fe en que lo procesarán. Si ni siquiera puedo obtener $ 100 en un retiro, ¿por qué querría depositar más dinero?

Eso suena raro. Apenas podemos saber qué pasó. Tal vez habló con un agente de atención al cliente que era nuevo. Estoy pensando que puede jugar con un bono y aún no ha completado el requisito de apuesta.

Tal vez trate de enviarles un correo electrónico. Esperarás más por la respuesta, pero es posible que te den una respuesta que tenga más sentido.

Hola, Daniel,

Les he enviado un correo electrónico. Cumplí con todos los requisitos de apuesta y puedo enviar una captura de pantalla para demostrarlo. La razón que dieron para cancelarlo está a continuación. No tiene sentido porque el saldo de mi cuenta es de $203. Ahora espero otros 2 días y espero que no se cancele nuevamente. Hablé con el chat y me dijeron que "haga otra solicitud de retiro ahora que mi saldo es de $ 203". Era $203 en primer lugar y no lo he tocado desde entonces. A continuación se muestra su razón. Como dije, no tiene sentido. Tenía $203 en mi cuenta y todavía los tengo. $203 es obviamente más que los $200 que mencionaron. También he apostado en nada más que tragamonedas y alcancé el requisito de apuesta de $ 3k fácilmente (he apostado más de $ 5k)

Esta es su respuesta.

Lamentamos informarle que su solicitud de retiro ha sido rechazada porque no tiene suficiente saldo para deducir el Chip de Bienvenida Gratis de $100

Saldo requerido en su cuenta en el momento del retiro: $200 (se deducirá el monto del bono y el retiro mínimo que procesamos es de $100. Como se trata de un bono de fichas gratis de aproximadamente $100, el retiro máximo es de $100, por lo tanto, debe tiene un saldo de $200 en su cuenta)

abajo está el resumen de mi cuenta. El saldo de $103 es después de deducir los $100 pendientes de retiro. No veo ninguna razón válida por la que se canceló.

Retiros

Saldo actual :

103.00

País actual :

Estados Unidos

Moneda actual:

Dólar estadounidense

Monto del requisito de apuesta:

3,000.00 USD

Monto apostado:

5.129,25 dólares

Apuesta completada:

Sí

Retiro pendiente: $100

Hola.

Tampoco tiene mucho sentido para mí. Solo se pueden aplicar algunas tarifas, por lo que el saldo final puede caer por debajo del límite mínimo de retiro, pero debe mencionarse y explicarse adecuadamente.

Háganos saber cómo va el retiro. Si vuelve a fallar, consideraría una queja.

Hola Radka,

dice que hay una tarifa de $3 pero se deduce de los $100. De cualquier manera, tengo $203, así que incluso con la tarifa tengo suficiente. Veré si procesan el pago esta vez y presentaré una queja si no lo hacen.

Hola ericfisher8,

Bueno, no hay mucho que pueda agregar por mi parte. Francamente, esta es exactamente la situación que el casino debería manejar o explicar en primer lugar...

De todos modos, esperaré más actualizaciones.

Espero sinceramente que la queja aún pueda evitarse, pero depende del casino en este momento.

Se han quedado en silencio sobre mis intentos de seguimiento. Supongo que en este punto necesito iniciar una queja. ¿Es algo con lo que me ayudas?

Hola Radka,

Cualquier ayuda que pueda proporcionar sería agradable. Se han quedado completamente en silencio con respecto a mi retiro. Si causan tanta dificultad con un simple retiro de $ 100, entonces, en mi opinión, nadie debería confiar su dinero a este casino.

Hola,

Siento escuchar eso.

Bueno, puedes presentar la queja cuando quieras. Si revisa la pestaña superior y mira en el lado izquierdo de la pestaña del foro, verá "Quejas": esto es lo que está buscando 🙂

Para ayudarte, te envío un enlace directo: https://casino.guru/complaints

Si prefiere obtener más información sobre el proceso primero, puede encontrarlo todo aquí: https://casino.guru/complaint-solution-instructions

Si te encuentras con alguna dificultad, házmelo saber.

¡Espero que nuestros especialistas dedicados lo ayuden pronto!

Gracias, he enviado la queja. Proporcionaré actualizaciones a medida que las tenga.

¡Que sería increíble!

El casino todavía tiene al menos 3 días para realizar el pago. Espero que se haga pronto.