Hola y buen día, aunque dadas las circunstancias, apuesto a que podría ser mucho mejor. 🙁
No estoy seguro de si lo entendí todo correctamente, pero en base a lo que sé sobre cómo debería funcionar, pedir ayuda me parece una buena idea.
Desde mi punto de vista, por ejemplo, supongo que debías depositar dinero según la opción de pago que planeabas usar para el retiro. Debes apostar el monto según los términos y condiciones, generalmente de 1 a 3 veces, para poder retirarlo. En mi opinión, no hay desbloqueo, ventana emergente ni señal; solo tienes que enviar la solicitud. Sin embargo, solo estoy adivinando según tu descripción; por lo tanto, una vez más, contacta con soporte y pregúntales. ¿Podrías intentarlo, por favor?
Hello and goo day to you, though given the circumstances, I bet it could be far better. 🙁
I'm not sure if I got this all correctly, but based on what I know about how it should work, asking for support sounds like a good idea to me.
From my perspective, for example, I guess you needed to deposit some money per the payment option you planned to use for the withdrawal. The amount must be wagered according to the terms and conditions, usually 1-3x, so you can withdraw it. In my opinion there is no unlock or pop-up or signal; you just have to submit the request. However, I'm just guessing based on your description; hence, once more, reach out to support and ask them. Can you try, please?
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