Problema de retiro en Kazeeno.com

Realicé dos retiros de este casino el 17 y el 18 de octubre. Hoy es jueves 22 de octubre y aún no he recibido ninguna información sobre el estado de mis retiros.

Cuando intento contactarlos a través del chat en vivo, me atiende un bot. También les envié un correo electrónico, pero solo me respondieron dos días después, y la respuesta fue otra vez un bot.

Sinceramente, no tengo ni idea de qué hacer para recuperar mi dinero.

Si alguien sabe algo sobre este casino, ha tenido una experiencia similar y finalmente logró recuperar su dinero, le agradecería mucho que compartiera su experiencia conmigo.

Por lo que describes, solo llevas esperando unos días, así que no te preocupes demasiado todavía. Entiendo que no recibir información útil sobre tus retiros sea frustrante, sobre todo cuando solo recibes respuestas automáticas.

Normalmente, los casinos tardan hasta 14 días en procesar un retiro. Los retrasos pueden deberse a la cola de retiros, al procesador de pagos o a un proveedor de pagos externo, y es posible que el casino no tenga actualizaciones diarias. Por ahora, la paciencia es probablemente la mejor opción.

Si el estado de sus retiros no cambia y, al acercarse el plazo de 14 días, sigue sin recibir una explicación adecuada, por favor, infórmenos. Podrá presentar una reclamación y nuestro equipo investigará lo sucedido.

De acuerdo, entonces esperaré, gracias por la respuesta.

En cuanto a los retiros que he realizado de los dos que he hecho hasta ahora, solo he recibido uno; me ingresaron el dinero en mi cuenta después de cinco días.

En cuanto al segundo retiro, hoy es el décimo día y todavía no he recibido el dinero.

Y, por supuesto, la atención al cliente sigue estando a cargo de bots.

Y ninguna respuesta a los correos electrónicos.

Hola, me alegra que al menos uno de los retiros te haya llegado, pero entiendo que eso solo resuelve una parte del problema. Esperar diez días por el segundo, sin respuesta a tus correos y con las mismas respuestas inútiles del servicio de atención al cliente, debe ser frustrante.

¿El segundo retiro aparece como pendiente o completado en tu cuenta del casino? Sería útil saber si el casino aún lo está procesando.

Gracias por mantenernos informados. Espero que el resto llegue pronto.

El segundo retiro está en proceso.

Eso es lo que dice.

¿Cuánto tiempo puede durar el estado pendiente?

No lo sé, hoy cumplo 10 días.

¿Llevas esperando 10 días?

Sí

Y aún no he recibido el dinero.

Todo marchó bien durante un mes entero, pero ahora, desde hace una semana, no pasa nada.

¿Qué quieres decir? No entiendo.

Los pagos se realizaron sin problema y ahora vale la pena.

¿Cuántos días tienes que esperar para cobrar?

O si las has tomado, ¿cuánto duró la más larga?

Me pagaban cada dos días, ahora estoy esperando el tercer día.

Pagué mi primer retiro en cinco días.

Ahora estoy en mi segundo período de abstinencia y no las he tomado durante 10 días. Ahora estoy esperando.

Gracias por la actualización. Veremos si su dinero llega pronto. Ya han pasado diez días desde que lo recibió, y como ya mencioné, el plazo habitual de 14 días que los casinos suelen dar para procesar los retiros.

Si ya estamos a finales de esta semana, alrededor del viernes, y nada ha cambiado, le recomendaría que presente una queja ante nosotros.

Es posible que el casino esté experimentando una demora general, ya que veo que otro jugador reporta un problema similar. Por lo tanto, puede que no se trate solo de tu retiro. Esperemos que ambos reciban su dinero lo antes posible.

Gracias por la ayuda.

Me gustaría añadir algo más: normalmente, cuando me responden, me dicen constantemente que las cuentas más activas, es decir, las que juegan al mismo tiempo, tienen mejores opciones de retiro, como si me dijeran que juegue y ganaré el dinero. Es lo peor que he visto en mi vida.

Cancelaron mi retiro y me escribieron diciendo que algo había sucedido con el banco.

Había elegido Revolute

y realicé otro retiro en otro banco.

Eurobanco

En algunos casos, esto puede ser cierto. Si un casino cuenta con un programa VIP, los jugadores que jueguen más y alcancen un nivel VIP más alto podrían recibir límites de retiro mayores o un procesamiento prioritario.

Sin embargo, no recomiendo jugar más solo para obtener esos beneficios, ya que podrías perder el dinero que intentas retirar. Sería más seguro esperar el pago en lugar de arriesgar el saldo.

Respecto al retiro que se canceló nuevamente, veo que ahora lo ha solicitado a través de Revolut, así que veremos qué sucede. Si este retiro también se cancela, le recomiendo que presente una reclamación , ya que las cancelaciones repetidas no parecen normales.

También te recomiendo contactar directamente con Revolut, sobre todo si el casino afirma que el problema podría estar en tu banco o ser culpa tuya. Esto podría ayudarte a confirmar si realmente existe algún problema y a entender cómo solucionarlo en el futuro.