Problema de retiro en Kazeeno.com (página 2)

Simplemente no tiene sentido porque el primer retiro se depositó en Revolut.

El problema es que ahora que he realizado otro retiro, tardarán otros 10 días en cancelarlo si hay algún problema, así que estamos perdiendo el tiempo.

Por lo que entendí, el problema con el banco era suyo, no mío.

Sin embargo, realicé un retiro en otro banco y estoy esperando que me lo abonen. El problema es que, desde su perspectiva, ya deberían habérmelo abonado, dado que ellos tuvieron este inconveniente y yo me retrasé en el pago.

Si puedes presionarlos de alguna manera, te lo agradecería.

Entiendo que esto puede prolongar todo el proceso de retiro, especialmente si ahora se espera que espere otros diez días.

Como ya mencioné, normalmente damos a los casinos 14 días, y este plazo se cuenta a partir de la fecha de tu primera solicitud de retiro. Si el casino cancela el retiro y lo vuelves a solicitar, no es necesario que el plazo de 14 días se reinicie antes de que podamos ayudarte.

Si no se resuelve nada, deberá presentar una queja formal. Es la única manera de que nuestro equipo de quejas investigue el caso y se ponga en contacto con el casino. Sin una queja formal, solo puedo hablar con usted sobre la situación aquí en el foro.

Para ser honesto, ya estaría considerando la posibilidad de presentar una.

Quiero presentar una queja, ¿qué debo hacer?

Estoy harta de este casino.

Ya compartí el enlace para presentar una queja en una de mis respuestas anteriores.

Por favor, revisa mi respuesta de ayer y haz clic en el texto verde. Ese texto contiene el enlace y te llevará directamente al formulario de reclamación.

Allí se le harán varias preguntas y podrá describir su situación en detalle. Una vez que complete y envíe el formulario, se creará su reclamación.

Presenté la queja.

Gracias

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