Problema de selección + bloqueo

Hola. Llevo 4 semanas intentando sin éxito ganar un premio del casino Casinobello.com. Considero que son incorrectas y busco la ayuda de un defensor del pueblo. La primera vez esperé ocho días después de enviar una solicitud de retiro (2000 euros), luego les escribí que todavía no recibía el dinero en mi cuenta y querían un extracto de la cuenta que les envié. se acreditaron nuevamente en la cuenta del jugador, que los volviera a pedir (que hubo algún problema técnico). Entré nuevamente a la selección, esperé 10 días y nuevamente no llegó nada. Repetidamente después de mis llamadas, acreditaron el monto en la cuenta del jugador y nuevamente el mismo escenario de que debería solicitar un retiro. Volví a solicitar una retirada, solo ingresé unos euros menos (1500 euros) y usé el resto del importe en el juego, y todavía me quedaban 300 euros en mi cuenta. Pero de repente me bloquearon mientras jugaba. Inmediatamente les pedí una explicación. Mi cuenta fue verificada desde el principio sin ningún problema; nunca utilicé ningún bono, nada. ¡Pero hasta el día de hoy ni siquiera he pagado el dinero y mi cuenta está bloqueada! ¡Y solo me responden de la misma manera que me informarán! Pues no pasa nada! ¡Los considero fraudes! ¿Alguien tiene la misma experiencia con ellos?

Hi. I have been unsuccessfully trying to win a prize from the Casinobello.com casino for 4 weeks now. I consider them to be incorrect and I am looking for the help of an ombudsman. The first time I waited eight days after submitting a withdrawal request (2000 Euro), then I wrote to them that I still did not receive the money in my account, they wanted a statement of the account that I sent them. they were credited to the player's account again, that I should ask for them again (that there was some technical problem). I entered the selection again, waited 10 days and again nothing came. Repeatedly after my calls, they credited the amount to the player's account and again the same scenario that I should request a withdrawal. I requested a withdrawal again, I just entered a few euros less (1500 euros) and used the rest of the amount in the game, and I still had 300 euros left on my account. But I was suddenly blocked while playing. I immediately asked them for an explanation. My account was verified at the very beginning without any problems - I never used any bonuses, nothing. But to this day I haven't even paid the money and my account is blocked! And they only answer me in the same way that they will inform me! Well, nothing happens! I consider them frauds! Does anyone have the same experience with them?

Ahoj. Už 4 týždeň riešim neúspešne výber výhry z kasína Casinobello.com. Považujem ich už za nekorektných a hľadám pomoc nejakého ombudsmana.Prvýkrát od podania žiadosti o výber (2000 Eur) som čakala osem dní, potom som im písala,že som peniaze stále nedostala na účet, chceli výpis účtu,ktorý som im poslala.Tak mi ich pripísali znova na hráčsky účet,že si o nich mám zase požiadať (že bol nejaký problém technický). Znova som zadala výber, čakala 10 dní a znova nič neprišlo. Opakovane po mojich výzvach pripísali sumu na hráčsky účet a znova ten istý scenár,že mám požiadať o výber. Požiadala som znova o výber ,len som zadala o pár euro menej (1500 Eur) a ostatnú čiastku som použila v hre a na účte mi ostala ešte suma 300 Eur. No počas hrania ma zrazu zablokovali. Ihneď som ich žiadala o vysvetlenie. Môj účet bol verifikovaný úplne na začiatku bez žiadnych problémov-ani som nikdy nepoužila žiadne bonusy,nič. Ale dodnes nemám ani peniaze vyplatené a môj účet je zablokovaný! A oni mi odpovedajú len rovnako, že ma budú informovať! No nič sa nedeje! Považujem ich za podvodníkov! Má s nimi niekto rovnakú skúsenosť?

Problema de selección + bloqueo

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