PROBLEMA RETIRO KUDOS ONLINE

Tras 4/5 días rechazando retiro por varios motivos de verificación, les envío todo lo que me piden, y día tras día me rechazan

No me dicen que mas necesitan (DNI, tarjeta y factura domiciliada) además de datos bancarios inusuales

Hoy me lo rechazan de nuevo y al hablar con el chat en vivo, me dicen que vuelven a rechazarme el retiro y además!!! Que he perdido todas mis ganancias (2200€ APROX) por favor que pasos puedo seguir??

Hola, antes que nada sería un gran alivio decir de qué casino estás hablando.

En cuanto a la verificación, ¿se aceptó algún documento? Los que fueron rechazados, ¿el casino dijo alguna razón por la cual fue así? Lo mejor sería averiguarlo para saber qué puede hacer a continuación.

Por favor avísame y si sigue igual intentaré aconsejarte.

Hola KUDOS CASINO

Aceptaron DNI, luego me pidieron tarjeta banco y factura recibo domiciliado

Y aquí viene el problema, me rechazan sin mas explicaciones, y vuelvo a mandar los documentos, agregando otra factura de móvil

Yo vivo de alquiler y en los dos últimos años he vivido en dos apartamentos diferentes (misma localidad, 100 m de distancia)

Ahora mediante foros... alegan problemas en la verificación porque aparecen en las facturas diferentes domicilios (mis últimas dos viviendas de alquiler), pero en su momento nada, solo DECLINED sin explicaciones

Por eso seguía mandando documentos hasta que me anularon la cuenta y me quitaron todo el dinero 2200€ aprox

Si no recibe ninguna respuesta del casino, le recomendaría presentar una queja.

Simplemente siga este enlace y ábralo aquí . ⬅️

Sería justo que el casino le dijera el motivo o qué sucede cuando no aceptan la verificación. Entiendo que cosas así puedan despertar sospechas, pero todo se puede solucionar sin problemas.

Entonces, lo que he sugerido sería probablemente lo más sensato en este caso y veremos si podemos ayudarlo.

¿Crees que lo intentarás?

Buenas tardes

En otra web , he estado tratando de solucionarlo, pero nada. Le da la razón a kudos casino

Motivo que me dan: en su momento no me explicaban el motivo, solo rechazaban la verificación de cuenta. Ahora me dicen que es por inconcluencias con el domicilio de las facturas

Yo vivo de alquiler en Rompido y en los últimos años me he mudado una vez, por lo tanto hay facturas que siguen con el domicilio anterior. Igualmente entregué dos facturas para evitar problemas... Pues bien!!! Este ha sido el problema, demasiada información, documentación y en vez de ayudarme me ha penalizado.

No tiene mucho sentido que para ingresar o gastar dinero no te pidan casi nada

Y para cobrar te pongan tantos problemas y además no especifiquen el problema para solucionarlo

Tengo toda mi documentación en regla, pruebas necesarias, email...

Ya presenté una queja en Casino guru

Tengo que hacerlo de nuevo?

Un saludo

Hmm, según lo que he visto, todavía no he visto ninguna queja tuya, ¿lo hiciste o no? Si desea que nuestro equipo se ocupe de esto, deberá hacerlo.

Es triste que haya resultado así en el otro sitio y tengo curiosidad por ver qué descubrimos. Entonces, si hay algún problema con la queja, asegúrese de informarlo.

Buenas noches

No sé porque no me deja escribir la queja

Podría hacerlo vía e-mail??

Lamentablemente no puede hacerlo por correo electrónico. ¿Podría mostrarme qué dice cuando no puede abrir una queja? ¿Podrías tomar una captura de pantalla de toda la pantalla? Intentemos descubrir qué está pasando para que puedas solucionarlo.