Problemas. Retiro de Casino RX

Hola, tengo un problema con los retiros de RX Casino.

Tengo 45 000 € en mi cuenta de RX Casino. He intentado retirar fondos, pero mis retiros siempre son rechazados. También han bloqueado los retiros con tarjeta. Además, han reducido mi límite de retiro de criptomonedas de 5 000 € a 750 €.

Con 45.000 € en la cuenta, puedo entender por qué esto es preocupante, especialmente si sus retiros están siendo rechazados repetidamente y las opciones de retiro disponibles son cada vez más limitadas.

¿El casino le dio algún motivo específico para rechazar los retiros? ¿Su cuenta ya está completamente verificada y no hay documentos ni comprobaciones adicionales pendientes?

También les pediría que explicaran por qué se desactivaron los retiros con tarjeta y por qué se redujo su límite de retiro de criptomonedas de 5000 € a 750 €.

Si siguen rechazando los retiros sin una explicación clara, le recomiendo que presente una queja ante nosotros e incluya el historial de retiros, capturas de pantalla de los límites modificados y toda la comunicación con el servicio de soporte.

Por ahora, yo también evitaría cancelar los retiros solo para seguir jugando con el saldo hasta que se aclare la situación.

El servicio de atención al cliente del casino no me da ninguna explicación concreta. Siempre me dicen que es el departamento financiero el que gestiona los retiros, pero no me explican por qué se rechazan ni por qué establecen mi límite de retiro. Mi cuenta está verificada porque una vez me enviaron 500 euros en criptomonedas.

Gracias por la aclaración.

Si el servicio de soporte te sigue remitiendo al departamento de finanzas, pero aún no puede explicarte por qué se rechazan los retiros, por qué se redujo el límite de criptomonedas o por qué se deshabilitaron los retiros con tarjeta, esos son precisamente los puntos que yo añadiría a tu queja actual.

Dado que su reclamación ya está abierta, no es necesario que presente otra. Por favor, mantenga informado al equipo de reclamaciones sobre cualquier captura de pantalla nueva, intentos de retiro rechazados y cualquier respuesta que reciba del casino.

El retiro anterior de 500 € en criptomonedas también es relevante, ya que demuestra que el casino fue capaz de procesar al menos un retiro con éxito anteriormente.

Dado el elevado saldo en juego, yo también evitaría jugar con los fondos restantes mientras el caso esté en revisión.