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Problemas con verificación de la cuenta PARIMATCH

hace 6 meses de luenrimm
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1424 visualizaciones 13 respuestas |
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hace 6 meses

Buenas tardes

Estoy muy molesto y triste a la vez porque de todas las casas de apuestas en las que he jugado, considero que "Parimatch" es la peor porque como cliente (nosotros) nos tienen a la deriva. Por verificación de documentos donde yo creo que debería de haber un tiempo limite de días, ya voy esperando mas de una semana.

Todo comenzó cuando gane y quería retirar 10000 soles el 20 de octubre, entonces me rechazaron y me pidieron una lista de documentos, de las cuales mande lo más pronto posible porque en el chat en linea me dijeron mientras mas rápido lo mandes, más rápido será todo; Sin embargo no fue verdad.

Todos nosotros sabemos que si el saldo se queda, la tentación de volver a jugar es horrible y si pasara eso al final puedo no retirar nada.

Cada vez que intento comunicarme, me informan lo mismo:


"Los periodos de verificación son individuales para cada cuenta.


Por lo tanto, le rogamos que espere y se le informará de los resultados en una respuesta a correo electrónico."


y ya pasaron mas de 7 días


luenrimm
hace 6 meses

Unfortunately, verifications can take a lot of time in certain casinos. 7 days isn't something I'd consider as unusual. It doesn't mean the casino is dishonest or unfair, but it can simply mean the casino is slow and doesn't have enough human resources to process the documents faster.

Anyway, what you mentioned with the temptation is very important. Don't you have an option to maybe self-exclude yourself for a week in order to protect the winnings from losing them?

hace 6 meses

Gracias por responder, estoy a la espera. Ya he dejado de ingresar a mi cuenta y de cuestionar cuando se me dará la verificacíón. Tendre mucha paciencia y espero me puedan responder.

luenrimm
hace 6 meses

So it's good that you're aware and you'd rather take it this way so you don't lose your funds. Thumbs up. Maybe you just need to be a bit patient, as we give casinos at least 14 days to complete the verification process. 

As far as the complaint is concerned, I hope Tomas will get to you as soon as possible and everything will move forward. 

If you have any new information about the account verification, don't hesitate to let Tomas know, and if you can, also update us here on the forum. I wish you good luck. 

hace 6 meses


ACTUALIZACION

El 28 de octubre me pidieron extracto bancario donde se visualice los depósitos que hice a mi cuenta. Y ya mande el mismo día.


extracto bancario


Todos los documentos enviados y esperando la respuesta por correo.


Dato extra: el monto ya no es 10125 soles, hoy 30 de octubre mi saldo es de 21015.86

luenrimm
hace 6 meses

Does it mean you played with the winnings you had there and you managed to win even more?

Daniel
hace 6 meses

Si, como ya van dos semanas que no me responden. Pero desde el 30 de octubre ya no ingreso a mi cuenta; sigo en la espera del resultado de la verificación.

luenrimm
hace 6 meses

I think it's the right thing to do to protect yourself from losing your money. I'm sorry that the casino can't answer you for 2 weeks because I don't think it's professional. 

However, could you let me know if the verification was successful or not ? I will be waiting impatiently.

Jaro
hace 6 meses

Aun lo están procesando, esperamos que hoy 2 de noviembre sea el día del resultado.

Solo espero la respuesta para poder retirar. saludos

Gracias por atenderme

luenrimm
hace 6 meses

From my point of view, 14 days for account verification is a bit excessive. It is just far too long for my taste. Have you ever been told a possible reason for such a long process so far? Is the casino investigating something particular, for instance?

Well, we will be here for another update, be it a post from you or a complaint progress. Don't worry; you are not alone in this.

Meanwhile, keep calm and also keep your winnings safe.👍

Radka
hace 6 meses

Hola radka, si para mi es muy largo y enserio me siento mal. Solo quería retirar mi dinero que gane en "casino". Y la verdad es que lo están haciendo larga.

no me dieron un motivo de la verificación, pero el proceso de verificación empezó cuando quería retirar mi dinero, solo eso.

pd: subí mi queja donde estoy esperando la respuesta de tomas.

luenrimm
hace 6 meses

Yes, you are right that it is taking an unnecessarily long time and I know why you feel insecure. The fact that they didn't give you any reason makes me sad because I know how a meaningful answer can calm a player down.

As for the complaint, I hope Tomas will get to you soon and things will move forward. Of course I certainly hope for the better. 

hace 5 meses

This is the worst sports bookie I have ever used and I have used a lot. When I first joined parimatch, I was verified after 24 hours without issue. I then proceeded to place bets, deposit, and withdraw without issue. I then decided to make a deposit of $500 and I turned that money into over $4300 CAD. I then tried to withdraw and my verification was removed and "in processing". It has been nearly a month and over emails I have sent selfies holding my ID, bank statements, credit statements, licenses and national health cards but still no verification. Not to mention the customer service is the worst I’ve dealt with. I’m starting to think the company is a fraudulent one. Any advice anyone?!

busterivany
hace 5 meses

Hi, no need to post this multiple times in different threads. I already replied to you here and I would like to keep the conversation about a specific casino there. 🙂

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