Hola,
Solicité un retiro del National Casino el martes y aún no lo he recibido. Primero recibí la información, que todavía está en el departamento de finanzas. Hoy recibimos información de que el departamento de finanzas está teniendo problemas. No me podían decir cuáles eran. ¿Alguien tiene experiencia?
Hello, in this case I would recommend to be patient for a while if the casino told you that they have a problem so they are probably trying to fix it. If they keep you updated on the situation, I see that as a plus. If they stopped doing that and the casino didn't respond for a longer period of time then I would be more nervous. I would like to add that we give casinos 14 days to sort out the withdrawal process.
However, is this your first time withdrawing at a casino ? Let me know.
Si preguntas, siempre obtienes la misma respuesta:
Estimado jugador,
Desafortunadamente, el departamento de finanzas aún está revisando su solicitud de retiro.
Nos gustaría pediros paciencia.
Una vez que se hayan completado todas las comprobaciones, nos comunicaremos con usted de inmediato. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Equipo de soporte del casino
Un retiro debe verificarse dentro de los 8 días. Dudo que llegue el dinero.
I know that when it comes to money, the player is always nervous if it doesn't arrive in a reasonable time. But if the casino communicates with you and tries to solve the problems, I wouldn't be skeptical yet. I hate to say it but try to be patient and see what happens next. If you don't manage to withdraw your money within the 14 days I mentioned, we will try to help you. Will that be possible?
Sí, todavía esperaré. Hoy es sólo el noveno día. Espero que todavía paguen.
Hello! I'd like to assure you that this is just an ordinary check, but to be honest, it does not sound very ordinary to me. I mean, such checks should be quicker, if you ask me. On the other hand, I noticed the issues the financial team was/is having. I'm trying to say, that we should wait for the result and not try to expect the worst. 🙏
We'll be here for the conclusion, of course!
Ok, te mantendré informado. Primero que nada gracias 🙂
You're welcome, fingers crossed you get your money as soon as possible so you can enjoy it. When you do, feel free to share it with us. Good luck. ☘️👍
Hola, creo que no veré mi dinero. Siempre estoy siendo retenido. Se solicitan documentos que ya han sido presentados 4 veces y también han sido aprobados. Si preguntas en el chat, siempre recibes el mismo mensaje de que llevará algún tiempo porque varios departamentos son responsables del pago. No se puede especificar una hora. Ya han pasado 12 días. El casino debería estar cerrado.
I understand and sympathize with you if you have gotten nowhere and keep getting the same answer. We give casinos 14 days to resolve the withdrawal and verify the account, so if nothing changes in the next few days, I recommend filing a complaint here on this link. Our team will try to help you and I firmly believe that you will eventually verify and your money will be credited to your account.
If you hear anything new let me know. I will be waiting.
Ok mañana se acaban los 14 días. Si mañana no ha pasado nada, presentaré una denuncia.
Clearly I think it's the right thing to do because if the casino is not able to resolve this process in 14 days then I don't think it's a good thing. So we'll see where you get.
If you have any new information, let me know.
Luego se realiza la verificación y el pago. Ha tardado mucho tiempo.
Does this mean that you managed to successfully complete the verification and got your money in the end ?
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