Hi,
currently waiting on my withdrawal to be processed.
I’ve just hit the 7 business day mark so fingers are crossed.
Any luck with your withdrawal?
Perhaps next time try to use the "reply" button to address your message to whom you'd like to. 😉
Just a suggestion, you know.
No, still no joy, 27 business days now they are not replying to emails neither.
chat still works but same reply all the time blaming the financial team and saying they will escalate my complaint it’s just all talk.
Guess it’s just never happening?
Not sure what we can do about it?
Mines for £4330 so wouldn’t mind getting it 😂
😳 that’s quite an amount, I think I’m more annoyed that they keep leading us on instead of coming up with some shitty excuse not to pay out.
i did read somewhere that barge straat 1 has numerous sites operating Illegally something about shadowing genuine sites not sure what that means though
You’re right, hadn’t heard of barge straat 1 before but just looked it up and there’s apparently a bunch of websites using that address and a fake license number.
Found it on jokersace’ site, doesn’t look hopfully
Hola. ¿Has recibido tu dinero del casino jokersace? Hace un mes que solicité un retiro. Siempre la misma respuesta en el chat: "La verificación lleva tiempo porque la seguridad es nuestra prioridad"... 😂
El casino no responde a los correos electrónicos preguntando sobre el cronograma de pago de retiro... pero si el depósito falla, el casino ofrece ayuda inmediatamente para realizar el depósito.
Hi
no still the same response as you, I’ve threatened them with reporting the theft but they don’t care
Yeah same for me, chat said to email Anna, no reply in 24hrs so went back, they said they’d make it a priority, no reply.
Not sure what we can actually do?
I have an open case with them from casino Geru they still haven’t replied to them
Ahora los "21 días hábiles" anunciados por el casino han terminado. El chat amigable solo enfatiza que "se está realizando una inspección para la seguridad de los jugadores, y a veces se deben realizar comprobaciones adicionales para garantizar que el dinero llegue a la persona correcta". Los agentes del chat están bien preparados para mentir. El casino no responde correos electrónicos... el casino también tiene a alguien llamado "vip anna"... que envía mensajes de bonificación de vez en cuando, pero no responde correos electrónicos... debe haber alguien "malo" detrás del nombre "anna".
Yeah I haven’t gotten anywhere, emailed Anna and had nothing back.
Went on and on at support on day and got passed onto a manager called ‘Dan’ but basically got the same response from him.
Ahora los "21 días hábiles" anunciados por el casino han terminado. El chat amigable solo enfatiza que "se está realizando una inspección para la seguridad de los jugadores, y a veces se deben realizar comprobaciones adicionales para garantizar que el dinero llegue a la persona correcta". Los agentes del chat están bien preparados para mentir. El casino no responde correos electrónicos... el casino también tiene a alguien llamado "vip anna"... que envía mensajes de bonificación de vez en cuando, pero no responde correos electrónicos... debe haber alguien "malo" detrás del nombre "anna".
So you haven't thought about starting a complaint? I mean, if the time they told you they needed and it's been quite a long time, I would probably go that route.
What do you think?
Sí, parece que es difícil obtener mi dinero. Chat se disculpa por la demora y la justifica con "seguridad y las comprobaciones adicionales derivadas de ella". Su uso constante de la palabra "seguridad" ya ha aumentado el precio. El KYC está confirmado, he recibido un retiro y no he infringido las normas... y aún lleva un mes "comprobado".
So if there were no problems before and suddenly the security check is supposed to last for a month, I don't think that's cool. If they don't have a timeframe and they're going to stretch it out, it's better to contact our team and I believe we'll be able to resolve it somehow.
At least I would give it a shot.🙂
Sí, la apelación está pendiente. El primer retiro se realizó en menos de una semana... y ahora es muy difícil obtener información. Chatvvain justifica el retraso con comprobaciones adicionales y la seguridad del jugador... entonces, ¿es realmente seguro esperar?
Out of interest was your first withdrawal for less than you’d deposited?
I’ve not hit the 21 working day mark yet but haven’t been able to get real reason for it taking so long
Sí, la apelación está pendiente. El primer retiro se realizó en menos de una semana... y ahora es muy difícil obtener información. Chatvvain justifica el retraso con comprobaciones adicionales y la seguridad del jugador... entonces, ¿es realmente seguro esperar?
To be honest, if I look at the casino's safety index, I would probably be rather negative. But I don't want to do that since your experience was that you already got money from here.
If the security check is supposed to last that long, it doesn't seem very justified to me.
So I think you opening a complaint is a good move.
Out of interest was your first withdrawal for less than you’d deposited?
I’ve not hit the 21 working day mark yet but haven’t been able to get real reason for it taking so long
Hello, I haven't played in this casino so I can't answer that for you.
You've been waiting 21 days? If so and they didn't tell you anything relevant, I certainly wouldn't wait any longer and I would also lodge a complaint.
What do you say?
Hola, ¿recibiste tu dinero? El chat de atención al cliente de Jokersace, Sonya, Fiona, Katie, Jade... es un chat de inteligencia artificial. No hay humanos en el servicio de atención al cliente y el casino no responde correos electrónicos. Mmm, ahora sí que están estafando a los jugadores... Pero... el chatbot es amable... las respuestas llegan rápido... 😅
No sign of any money, not sure what to actually do now?
ahah yep lots of chats with Fiona and Sonya who are defiantly not real, plus a bloke called Dan.
any idea what to do? My withdrawals for £4300 which is a bit silly
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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