gleno105952hace 1 año
Hola,
Actualmente estoy esperando que se procese mi retiro.
Recién llegué a la marca de los 7 días hábiles, así que cruzo los dedos.
¿Tuviste suerte con tu retiro?
Quizás la próxima vez intentes usar el botón "responder" para dirigir tu mensaje a quien quieras. 😉
Sólo una sugerencia, ya sabes.
No, todavía no hay suerte, ya llevan 27 días hábiles y no responden a los correos electrónicos.
El chat todavía funciona, pero la respuesta es la misma todo el tiempo, culpando al equipo financiero y diciendo que escalarán mi queja, es solo palabrería.
¿Supongo que eso nunca sucederá?
¿No estamos seguros de qué podemos hacer al respecto?
La mía cuesta £4330, así que no me importaría conseguirla 😂
😳 es una cantidad bastante considerable, creo que me molesta más que sigan engañándonos en lugar de inventar alguna excusa de mierda para no pagar.
Leí en alguna parte que en Barge Straat 1 hay numerosos sitios que operan ilegalmente. Algo sobre seguir de cerca sitios genuinos, aunque no estoy seguro de qué significa eso.
Tienes razón, no había oído hablar de Barge Straat 1 antes, pero lo busqué y aparentemente hay un montón de sitios web que usan esa dirección y un número de licencia falso.
Lo encontré en el sitio de jokersace, no parece muy prometedor.
Hola. ¿Has recibido tu dinero del casino jokersace? Hace un mes que solicité un retiro. Siempre la misma respuesta en el chat: "La verificación lleva tiempo porque la seguridad es nuestra prioridad"... 😂
El casino no responde a los correos electrónicos preguntando sobre el cronograma de pago de retiro... pero si el depósito falla, el casino ofrece ayuda inmediatamente para realizar el depósito.
Hola
No, sigue la misma respuesta que tú. Los he amenazado con denunciar el robo, pero no les importa.
Sí, a mí me pasa lo mismo. El chat decía que enviara un correo electrónico a Anna, pero no recibí respuesta en 24 horas, así que volví y me dijeron que lo harían una prioridad, pero no recibí respuesta.
¿No estás seguro de lo que realmente podemos hacer?
Tengo un caso abierto con ellos de casino Geru y todavía no me han contestado.
Ahora los "21 días hábiles" anunciados por el casino han terminado. El chat amigable solo enfatiza que "se está realizando una inspección para la seguridad de los jugadores, y a veces se deben realizar comprobaciones adicionales para garantizar que el dinero llegue a la persona correcta". Los agentes del chat están bien preparados para mentir. El casino no responde correos electrónicos... el casino también tiene a alguien llamado "vip anna"... que envía mensajes de bonificación de vez en cuando, pero no responde correos electrónicos... debe haber alguien "malo" detrás del nombre "anna".
Sí, no he llegado a ninguna parte, le envié un correo electrónico a Anna y no recibí respuesta.
Continué brindando soporte durante el día y me pasaron a un gerente llamado "Dan", pero básicamente recibí la misma respuesta de él.
Ahora los "21 días hábiles" anunciados por el casino han terminado. El chat amigable solo enfatiza que "se está realizando una inspección para la seguridad de los jugadores, y a veces se deben realizar comprobaciones adicionales para garantizar que el dinero llegue a la persona correcta". Los agentes del chat están bien preparados para mentir. El casino no responde correos electrónicos... el casino también tiene a alguien llamado "vip anna"... que envía mensajes de bonificación de vez en cuando, pero no responde correos electrónicos... debe haber alguien "malo" detrás del nombre "anna".
¿Entonces no has pensado en presentar una queja? O sea, si ya pasó bastante tiempo, probablemente optaría por eso.
¿Qué opinas?
Sí, parece que es difícil obtener mi dinero. Chat se disculpa por la demora y la justifica con "seguridad y las comprobaciones adicionales derivadas de ella". Su uso constante de la palabra "seguridad" ya ha aumentado el precio. El KYC está confirmado, he recibido un retiro y no he infringido las normas... y aún lleva un mes "comprobado".
Así que, si antes no había problemas y de repente el control de seguridad se supone que durará un mes, no me parece bien. Si no tienen un plazo y van a extenderlo, es mejor contactar con nuestro equipo y creo que podremos resolverlo de alguna manera.
Al menos yo lo intentaría.🙂
Sí, la apelación está pendiente. El primer retiro se realizó en menos de una semana... y ahora es muy difícil obtener información. Chatvvain justifica el retraso con comprobaciones adicionales y la seguridad del jugador... entonces, ¿es realmente seguro esperar?
¿Por curiosidad, tu primer retiro fue por menos de lo que habías depositado?
Aún no he llegado a la marca de los 21 días hábiles, pero no he podido encontrar una razón real por la que tardó tanto.
Sí, la apelación está pendiente. El primer retiro se realizó en menos de una semana... y ahora es muy difícil obtener información. Chatvvain justifica el retraso con comprobaciones adicionales y la seguridad del jugador... entonces, ¿es realmente seguro esperar?
Siendo sincero, si miro el índice de seguridad del casino, probablemente sería bastante negativo. Pero no quiero hacerlo, ya que, según tu experiencia, ya sacaste dinero de aquí.
Si el control de seguridad debe durar tanto tiempo no me parece muy justificado.
Así que creo que abrir una queja es una buena decisión.
¿Por curiosidad, tu primer retiro fue por menos de lo que habías depositado?
Aún no he llegado a la marca de los 21 días hábiles, pero no he podido encontrar una razón real por la que tardó tanto.
Hola, no he jugado en este casino así que no puedo responderte.
¿Llevas 21 días esperando? Si es así y no te han dicho nada relevante, yo desde luego no esperaría más y también presentaría una reclamación.
¿Qué dices?
Hola, ¿recibiste tu dinero? El chat de atención al cliente de Jokersace, Sonya, Fiona, Katie, Jade... es un chat de inteligencia artificial. No hay humanos en el servicio de atención al cliente y el casino no responde correos electrónicos. Mmm, ahora sí que están estafando a los jugadores... Pero... el chatbot es amable... las respuestas llegan rápido... 😅
¿No hay señales de dinero? ¿No estás seguro de qué hacer ahora?
Jajaja sí, muchas charlas con Fiona y Sonya, que definitivamente no son reales, además de un tipo llamado Dan.
¿Alguna idea de qué hacer? Mis retiros fueron de £4300, lo cual es una tontería.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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