Que hago si el casino por el cual juego no quiere pagarme

el promer error lo tuve hace más de un mes y no me respondieron. Luego nuevamente tres veces el mismo error en una semana y con un total de premios igual importante para mí, solo me hacen enviar una y otra vez la información así ya han pasado más de 15 días se lavan las manos y nadie resuelve me dicen q no juegue q las apuestas no están, luego de dos días las encontraron pero q no gane siendo que tengo pantallazos que acreditan que si gane, la solución fue que siga jugando que ya ganaré otra vez, se ríen de uno se burlan y no dan ninguna solución

Hola,

Parece que tienes una larga historia con el sitio web, por lo que me gustaría pedirte que compartas su nombre, al menos al principio. Otros podrían encontrar valor en sus experiencias bastante inquietantes, además del hecho de que probablemente tengamos algunas miradas más internas al casino en particular.

En mi opinión, algunos detalles más sobre su problema actual también podrían resultar útiles.

Probablemente ya haya completado el proceso de verificación, pero el casino rechazó su solicitud de retiro por un motivo desconocido. En ese sentido, ¿podría ser más específico?

¿Conoce la razón precisa?

Por cierto, ¿a qué juegos has jugado?

Por favor responda e intentaremos encontrar algo.

Solo para aclarar escribo aquí por que me apareció que es un foro de casinos (no conozco el casino de ustedes en caso de serlo).

el juego en cuestión es richpigguien aunque también en mayo perdí dinero que gane en Mega wild fruits otro juego del mismo casino, en esa oportunidad solo me tuvieron esperando y al final ninguna solución, ahora el día 9 de junio comencé a tener nuevamente el problema, gane y aparentemente se sumó al saldo pero la plataforma se quedó pegada y luego se reinició, me pedía entrar nuevamente a sesión pues se cierra y al entrar ya no estaba el dinero que gane, hablé q soporte y me dijeron que estaba y que aparecería en máximo 24 o 48 horas cosa que no fue haci antes de este "error" yo hice dos retiros por el mismo monto y solo me llegó uno el otro desapareció, estuvo días en espera y ahora solo sale un retiro me dijeron q debía esperar y bueno lo mismo de siempre pero nada luego volví a ganar un monto menor y nuevamente lo mismo al momento que gane, alcancé a tomar captura pero luego se pegó, se reinició y el dinero no estaba, nuevamente en soporte lo mismo y hasta el día de hoy no hay solución, dicen q nunca jugué pues no les aparecen las apuestas, luego las encontraron pero que no gane y yo tengo los pantallazos, en soporte por Telegram me dijeron q hacen esto para no pagar pero yo no he ganado tanto como otras personas y a ellos si les pagan sus ganancias, también dijeron q soy un caso aislado pero he ido encontrando más gente con el mismo problema o similar, no se como hacer que me paguen mi dinero pues como son casino online estás fuera de la ley en teoría, les he mandado todo lo que me han pedido incluso me insistían q si no enviaba el historial del juego no podrían ayudarme pero el juego no tiene historia no para los jugadores al menos, quizá esto no es nada q ver con ustedes pero si alguien me pudiera ayudar,orientar, aconsejar lo agradecería pues enserio esto para mí ya es una burla 🥺 yo gane esa plata y yo quiero y necesito mi plata, siento que están injusto que jueguen así con las personas mas cuando no somos quienes ganan millones pues conozco varias quienes han ganado más de 3 millones de pesos chilenos y se los pagan sin ningún problema, ojalá puedan ayudarme de ante mano gracias

A varias personas les pasa que la app después de un rato de la nada se reinicia o queda pegada, te saca del juego y luego debes iniciar sesión, te pide verificar q no eres un robot y al lograr entrar el dinero no está

en los que he tenido la falla es rich piggies y también Mega wild fruits en ambos ha pasado que gano y el dinero desaparece, pero también se ha quedado pegado el crazy time entre otros, solo que en esos no a pasado q justo gane y se "pierda la plata" hay varios juegos que presentan fallas pues se pegan o cierran, no te dejan apostar y en muchas ocasiones dejas dinero en la plataforma y al día siguiente falta esto me ha pasado a mí y a otras personas que por casualidad emos terminado hablando de estos casinos online, lo que me dejó más in pactada es la respuesta que tengo en captura del soporte del casino el de Telegram donde me dicen que lo hacen para no pagar y q luego se fueron tan en negativa de que ese no era su soporte y cosas así, apare de que nadie sabe realmente cómo funcionan los juegos, saben mucho menos que los jugadores y siento q eso es una falta de respeto

Esto no suena nada bien. ¿Podría compartir el nombre de este casino en línea, por favor? Solo así nuestro equipo de quejas podrá ayudarle a resolver este problema.

Entonces, ¿ya lograste obtener el dinero del primer retiro?

Esperaremos su respuesta aquí, listos para intervenir si es posible.

no, No me han dado solución de nada incluso tengo todos los pantallazos y me dicen q no gane nada, estuve averiguando y justo en esas fechas aparentemente tuvieron fallas pero no lo asumirán, de hecho ahora jugaba y el juego se quedaba pegado e incluso se me cerró la sesión sola, el juego estaba muy lento hablé al soporte y nada según ellos todo está bien es 1win el casino, no sé cómo puedo hacer que me paguen mi dinero, primero fueron al rededor de $100.000 luego $134.000 de otro retiro que nunca llegó, luego $852.800 y lo último $72.900

osea aproximadamente un total de $1.158.800 (en pesos chilenos) los cuales según ellos yo nunca gane

la atención de ellos también es horrible, luego de reconocer que había ganado pero que debía esperar pues aparecería el dinero en máximo 48 horas, bueno pasado el tiempo y explicando mil veces lo sucedido solo me dicen que no hay pruebas de que gane, también el día 18 de mayo me llamaron diciendo que se comunicaría conmigo un manager (agente o gerente) pues de todas esas formas le dicen nunca se comunicaron, hoy pregunté y me dijeron que en máximo dos horas me hablarían, eso pasada la media noche debería hacer ocurrido, me dejaron esperando, hablé para consultar y solo me dijeron que debía esperar ósea la idea de ellos es que ni duerma esperando algo que no pasa, veo como más gente juega y gana y muchos ganan millones y les pagan de inmediato y a mí que eran ganancias pequeñas no me quieren pagar, eso me lo dijo el mismo soporte, tengo el pantallazo de donde me dicen que lo hacen para no pagar y a pesar de tener todo grabado(la conversación donde me dijeron eso) ahora lo niegan y dicen que ese no es su soporte siendo que ellos lo pusieron a disposición de los jugadores cuando ocurrió una falla masiva un fin de semana yo esa cantidad grande de dinero la gane con lo último de dinero que me quedaba en ese momento pues quedé sin trabajo entonces solo quiero mi dinero, me parece que solo se burlan de mí, pues me hacen enviar una y otra vez la información para nada, que puedo hacer?

Gracias por la información. Ahora que sabemos en qué casino ocurrió esto, le sugiero que presente una queja. Nuestro equipo investigará todo esto e intentará ayudar. Intente describir bien la situación para que quede todo claro. Simplemente siga este enlace para hacerlo y avísenos si necesita alguna otra ayuda.

Manténganos informados sobre cualquier actualización relacionada con su problema.