Queja, casino no responde.

Unfortunately, Casinobet Casino is no longer responding to inquiries from the Casino Guru team. Has anyone had any experience with this and can offer some advice on how to proceed? Would contacting the licensing authority in Curacao actually be worthwhile? I imagine they receive hundreds of thousands of similar complaints... My complaint would probably get lost in the shuffle, and I wouldn't hear from them for at least a few years.

Perhaps no member of the casino's customer service team is currently present due to the holidays?

Can a member of the Casino Guru team tell me what information the casino requested regarding my complaint?

Leider reagiert das Casinobet Casino nicht mehr auf Anfragen des Casino Guru Teams. Hat hier jemand Erfahrungen gemacht wie ich weiter verfahren soll? Bringt es tatsächlich etwas, sich an die Lizenzstelle in Curacao zu wenden? Ich könnte mir vorstellen, dass sie viele hundertausende solche Beschwerden erhalten... Da würde meine Beschwerde ja wahrscheinlich untergehen und ich würde frühestens in ein paar Jahren von ihnen hören.

Eventuell ist derzeit auch kein Mitarbeiter des Kundenbetreuungsteams vom Casino anwesend aufgrund der Feiertage?

Kann mir ein Mitarbeiter des Casino Guru Teams sagen, was das Casino an Infos zu meiner Beschwerde angefordert hat?

Hola, leí tu queja y la situación, y creo que Igor escribió todo lo que debes hacer.

No recibimos más que una respuesta del casino. Entonces, ¿a qué se refiere cuando dice: "¿Puede un miembro del equipo de Casino Guru decirme qué información solicitó el casino sobre mi queja?"? Al parecer, no pidieron nada; de lo contrario, creo que lo habrían gestionado.

En cuanto a la denuncia ante la autoridad, eso es exactamente lo que Igor describió muy bien en la denuncia, y también te dejó enlaces donde puedes acudir.

¿Ya lo has probado?

No creo que haya mucho más que puedas hacer.

Hello,

Thank you very much for the feedback.

I submitted a complaint to the licensing authority via email.

Kind regards

Hallo,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Ich habe eine Beschwerde bei der Lizenzbehörde per Email eingereicht.

Freundliche Grüße

Entonces, si descubres algo nuevo o algo se resuelve, no dudes en hacérmelo saber.