Nos gustaría informar sobre un caso sin resolver que involucra a Gamba.com y la confiscación del saldo total de USD 3,401 de un jugador tras la suspensión permanente de su cuenta.
El jugador explica que la plataforma inicialmente adujo "abuso deportivo" como motivo de la suspensión. Posteriormente, Gamba habría cambiado la acusación a "abuso deportivo con múltiples cuentas", alegando que el jugador estaba vinculado a una red de apuestas que involucraba más de cinco cuentas.
El jugador rechaza categóricamente las acusaciones e insiste en que nunca ha utilizado varias cuentas en Gamba.
Según la denuncia, las solicitudes de pruebas, la identificación de los Términos y Condiciones específicos supuestamente infringidos y la justificación para la confiscación de los fondos depositados y el saldo restante no han recibido respuestas satisfactorias.
Según se alega, el servicio de atención al cliente afirmó que, normalmente, los depósitos se devolverían, pero alegó que la presunta actividad de la red organizada era una excepción.
El jugador también informa que los retiros están deshabilitados porque su billetera USDT está bloqueada temporalmente, mientras que las apuestas en tragamonedas del casino siguen estando disponibles a pesar de la prohibición permanente.
Ya se ha presentado una queja formal, y el jugador afirma que puede proporcionar conversaciones relevantes con el servicio de soporte, capturas de pantalla de la cuenta, registros de pago e historial de apuestas.
Solicitamos a Gamba que revise las circunstancias, revele las pruebas que respaldan las acusaciones y gestione la devolución íntegra de los 3.401 dólares estadounidenses.
Compartiremos cualquier novedad al respecto en este hilo.
Pruebas adjuntas:
https://imgur.com/a/mX3Ioew
Hilo principal:
https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/gamba-com-confiscated-my-full-3-401-balance-after-alleging-5-linked-accounts
