Queja desaparecida en mi perfil

Hola, ayer cree que una queha y recibí el correo automático de que estaba en revisión. Han pasado más de 24 horas y no he recibido respuesta. He entrado en mi perfil y no aparece ninguna abierta,

Qué ha podido pasar?

Gracias

Su queja fue rechazada porque se consideró que estaba relacionada con apuestas deportivas, un tema que no gestionamos; por eso no ve ninguna queja, y es probable que su segundo intento también sea rechazado.

Gracias no recibí notificación alguna. Igual me explique bien pero también jugué a la casino y juegos de maaiknas tragaperras, obteniendo beneficios de aquí por lo que creo que la queja es perfectamente válida y les ruego la tomen en consideración.

He vuelto a añadirla por este motivo.

Atte,

Cristina

Vi que mencionaste que también jugabas a las tragamonedas. Sin embargo, a veces no podemos ayudarte si jugaste a ambas variantes. En resumen, si hubo colusión y esta involucró a ambos juegos, no tenemos información sobre uno de ellos, así que ¿cómo lo manejaríamos?

Nuestro equipo siempre sabe decidir dónde podemos ayudar y dónde no. Así que creo que lo analizaron, lo evaluaron y, si no era posible ayudar, lo rechazaron. 😕

No hubo ninguna colusion, es una excusa del casino para sustraer mi dinero. Entonces me está diciendo que si un usuario juega al casino y también hace alguna apuesta deportiva ya está indefenso y ustedes no pueden ayudar.

He pedido al casino que aporte pruebas de haber infrinjido alguna norma y se han negado por no la tienen.

Por otro lado, me quiere decir que en una tragaperras de puede puede hacer colusion? Yo pensaba que era rng puro.

Por favor, tengan en consideración mi estado de indefension como usuaria del casino y al menos intenten ver lo qué ha pasado