hace 1 año
Buenas tardes, estoy intentando presentar una queja, pero en el último paso donde dice "Bono restringido", selecciono continuar a la siguiente pregunta y no me deja avanzar. ¿Alguien que pueda ayudarme?
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Queja no disponible - Ayuda
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hace 1 año
Hmm, esta es la primera vez que escucho esto y tengo algunos consejos. Intente crear una queja desde otro dispositivo, elimine las cookies o pruebe con otro navegador. Si eso no ayuda y su problema continúa, hágamelo saber y veremos qué podemos hacer.
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hace 1 año
Hola Jaro!
Gracias por la respuesta.
Hice exactamente lo que me sugeriste, sin éxito. Borré el historial y las cookies. Probé los navegadores Chrome y Edge, cambié de PC, probé con el celular y el problema siempre es el mismo. Llego al paso de Bonificación restringida, selecciono pasar a la siguiente pregunta y ya no tengo la opción de continuar.
¿Puedo presentar una queja al casino de otra manera? ¿Por correo electrónico, por ejemplo?
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hace 1 año
Hola Li979,
Muchas gracias por intentar todos los pasos sugeridos. Como han pasado un par de días, no queremos retrasarte. Por favor envíe un correo electrónico explicando su situación a complaint@casino.guru
En cualquier caso, enviaré tus intentos a nuestros especialistas técnicos. Espero que podamos detectar y resolver el problema. Si encuentras algo más que parezca extraño, estaremos aquí. ¡Gracias!
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