Queja no disponible - Ayuda

Buenas tardes, estoy intentando presentar una queja, pero en el último paso donde dice "Bono restringido", selecciono continuar a la siguiente pregunta y no me deja avanzar. ¿Alguien que pueda ayudarme?

Hmm, esta es la primera vez que escucho esto y tengo algunos consejos. Intente crear una queja desde otro dispositivo, elimine las cookies o pruebe con otro navegador. Si eso no ayuda y su problema continúa, hágamelo saber y veremos qué podemos hacer.

Hola Jaro!

Gracias por la respuesta.

Hice exactamente lo que me sugeriste, sin éxito. Borré el historial y las cookies. Probé los navegadores Chrome y Edge, cambié de PC, probé con el celular y el problema siempre es el mismo. Llego al paso de Bonificación restringida, selecciono pasar a la siguiente pregunta y ya no tengo la opción de continuar.

¿Puedo presentar una queja al casino de otra manera? ¿Por correo electrónico, por ejemplo?

Hola Li979,

Muchas gracias por intentar todos los pasos sugeridos. Como han pasado un par de días, no queremos retrasarte. Por favor envíe un correo electrónico explicando su situación a complaint@casino.guru

En cualquier caso, enviaré tus intentos a nuestros especialistas técnicos. Espero que podamos detectar y resolver el problema. Si encuentras algo más que parezca extraño, estaremos aquí. ¡Gracias!