Buenas noches,
Me gustaría presentar 
Queja oficial sobre el casino en línea Sankra11
Solicité la autoexclusión/cierre de mi cuenta la semana pasada. Sin embargo, en lugar de tramitar mi solicitud de inmediato, me convencieron para que siguiera jugando ofreciéndome un reembolso el lunes, el cual acepté. Después de eso, seguí perdiendo dinero.
El lunes reiteré claramente mi deseo de autoexclusión definitiva, pero hasta la fecha no se ha implementado y mi cuenta permanece activa. Mientras tanto, sigo recibiendo mensajes promocionales y bonos, y recientemente me enviaron otra oferta, a pesar de haber solicitado que se suspendieran permanentemente.
Creo que el casino no implementó correctamente los procedimientos de juego responsable y no respetó mi solicitud de autoexclusión, lo que provocó que continuara depositando y perdiendo dinero.
Solicito que se revise mi caso y el cumplimiento por parte del casino de las normas de juego responsable, así como la posibilidad de un reembolso de los depósitos que realicé después de la solicitud inicial de autoexclusión.
Muchas gracias por su tiempo.
Atentamente,
Emmanouil Christakis
También siguen enviando bonos, finalmente los encontré en el chat en vivo y me bloquearon y simplemente desconecté mi cuenta, interrumpiendo la conversación y nunca más recibí respuesta para un reembolso de los depósitos que perdí por mi propia voluntad, sí, pero por su culpa porque les he estado diciendo desde ayer que me cierren porque estoy perdiendo mucho dinero y no lo hacen cuando tienen la responsabilidad de hacerlo. 
