Bc game complaint

Hola, solo estoy buscando un poco de consejo. Recientemente recibí un bono de $600 + $1000 de bc.game que terminé convirtiendo en un total de $30000 cuando intenté retirarlo, dice que todavía tenía algunos requisitos de apuesta. Estaba jugando con ambos saldos, no solo con el bono, cuando alcancé una ganancia máxima de $19000 y luego $10000 cuando fui al chat en vivo, ya que solo me acreditaron $1000 cuando intenté retirar, dicen que era parte de un bono, pero como puede ver en mi captura de pantalla, dice que no lo era. Intentaron decirme que había completado la apuesta y que solo me debían $1000. Eso no tiene ningún sentido, gané $30000 de manera justa. Revisé mis transacciones y dice fondos de bono, pero cuando voy a mi historial de apuestas dice dinero normal, nada que ver con el bono. Seguramente no pueden darme los $30000. He adjuntado capturas de pantalla de ellos quitándome los 28000 más la ganancia donde dice que no hay bonificación. Gracias.

Aquí están las capturas de pantalla

No tengo consejos, pero te han hecho una mala jugada. Ya vi esto en bc.game y, con la ayuda de este hilo y posiblemente de alguien de aquí, consiguieron cobrar. ¡Deberías cobrar, hermano! ¿Alguien de aquí puede ayudar a este tipo?

¿Alguien sabe si me equivoco? Dicen que usé los fondos de bonificación y que solo tenía derecho a $1000, pero usé ambos fondos. Como pueden ver en la captura de pantalla, no eran los fondos de bonificación.

Bueno, a decir verdad, no es fácil decirlo ahora mismo, así que tendremos que esperar a que nuestro equipo de quejas realice la investigación adecuada. Solo entonces podremos saber quién tiene razón y quién no.

Por favor tenga paciencia hasta que nuestro equipo revise su queja y luego le informaremos qué hacer a continuación.

¿Has leído bien los términos y condiciones de los bonos y estás seguro de haber jugado conforme a ellos?

Lamento ser el portador de malas noticias, pero ni siquiera tienen términos y condiciones para la mayoría de los requisitos de apuesta de los bonos, y si revisas sus reseñas en Trustpilot, la cosa pinta muy mal; no solo no pagan a la gente, sino mucho peor. Ese casino se volvió corrupto hace mucho tiempo.

¿Tiene usted alguna experiencia en este casino?

Sí, lo creo. Siempre fue bastante malo y ahora es terrible. Romi, no he jugado allí durante más de seis meses. Creo que los vendieron, cambiaron las licencias y dejaron a muchos jugadores con las manos vacías.

Entiéndelo. Si no tuviste una buena experiencia allí antes, claro que no volverás.

Nuestro equipo de datos actualiza cada casino con frecuencia, por lo que si se ha realizado algún cambio, seguramente lo publicaremos.

No estoy seguro de ningún cambio, para decirte la verdad.