Si se me permite intervenir, probablemente sienta que proporcionó toda la información para demostrar que el casino está "equivocado", pero lamentablemente no lo hicimos.
Y me gustaría añadir que no tiene nada que ver con las revisiones de TP. Nos enfrentamos a una gran cantidad de reseñas falsas a diario. Lamentablemente, diría que es parte de la rutina diaria de la industria. Algunas empresas incluso ofrecen estos "servicios" por un precio.
Centrémonos ahora un poco en el rechazo de la queja :
"Tras un examen exhaustivo del asunto, lamentamos informarle que, lamentablemente, no podemos ayudar a resolver el problema informado. Entendemos la importancia de una experiencia de juego perfecta y le aseguramos que tomamos en serio estas preocupaciones.
Al revisar las capturas de pantalla proporcionadas, descubrimos que no sirven como prueba suficiente de sus ganancias. Además, los registros indican que las transacciones en cuestión no están documentadas en su historial de juego. En particular, sus apuestas no fueron deducidas durante la sesión informada, lo que lleva a la conclusión de que no se obtuvieron ganancias.
Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro".
Entiendo totalmente que debe resultar decepcionante. Por otro lado, ¿en base a qué otras pistas deberíamos seguir adelante?
Lamento mucho tu mala experiencia; sin pruebas sólidas, no podemos seguir adelante. El casino puede decir simplemente: "Bien, ahora demuestre que el jugador realmente ganó". No hay forma de hacerlo cuando, por ejemplo, las apuestas no se dedujeron durante la sesión informada. 🙁