Quejas del casino Sunrise Slots

Good evening, I received a code to play 33 freespins at sunrise slots casino, I won around $15 with these 33 freespins, however I continued to play and had a balance of almost $200, I met the requirements for the balance to be available for withdrawal.

I contacted the casino chat to ask how I could withdraw to my bank account, as the only option to withdraw in bitcoins appeared.

The chat agent's response was that she could not withdraw the balance because it was a good life bonus.

I explained that the welcome bonus was played on the day I registered at the casino and this balance was due to a code offering 33 freespins, the email sent with the freespins code states that at most I could withdraw $100 without need deposit.

Can you help with my case please?

Boa noite, recebi um codigo para jogar 33 freespins no casino sunrise slots, ganhei com esses 33 freespins cerca de $15, entretanto continuei a jogar e cheguei a ter de saldo quase 200$, cumpri os requisitos para o saldo ficar disponível para levantamento.

Contatei o chat no casino para questionar como poderia efetuar o levantamento para a minha conta bancária, uma vez que só aparecia a opção de levantamento em bitcoins.

A resposta da agente do chat foi que não poderia levantar o saldo porque se trata de um bônus de boas vidas.

Expliquei que o bônus de boas-vindas foi jogado no dia em que me registrei no casino e este saldo devia-se a um codigo com a oferta de 33 freespins, o email enviado com o código freespins refere que no máximo poderia levantar $100 sem necessidade de depósito.

Podem ajudar com o mei caso por favor?

Hola, si no entendí bien, recibiste un correo electrónico de un casino donde te ofrecían 33 giros gratis. ¿Has jugado en el casino antes?

Supongo que el correo electrónico contiene información que te dice que el retiro máximo del bono es de $100, ¿verdad? Cuando se trata de opciones de retiro, no me sorprende que solo veas la opción bitcoin. Es posible que si realizas un depósito mínimo con tu tarjeta, aparezca la opción de retirar nuevamente a una tarjeta. De todos modos, no recomendaría hacer esto hasta que averigües si el casino está dispuesto a pagar las ganancias o no.

En este punto, probablemente recomendaría contactarlos por correo electrónico. Es más lento, pero tendrán más tiempo para analizar su caso y pensar en su reacción. Simplemente diga que ganó $200 con el bono de giros gratis y completó el requisito de apuesta; sabe que el correo electrónico decía el máximo. El retiro es de $100 y le gustaría saber cómo retirar los $100. Veamos qué tipo de respuesta obtendrás 👍

Good afternoon,

I will then send them an email.

Thanks

Boa tarde,

Vou então enviar um email para eles.

Obrigada

¿Podrías informarnos cuando el casino te dé una respuesta y qué descubriste? Creo que podría ser útil para otros jugadores saber qué situación te has encontrado.

Espero que al final todo salga bien y puedas retirar el dinero ganado sin ningún problema. 🙂