[RABONA] Falta de pago y suspensión de cuenta

Hola a todos,

Lamentablemente, me veo obligado a contactarle por este medio, con la esperanza de que pueda ayudarme.

Tengo una cuenta en Rabona desde hace tres años, aunque hacía mucho que no la usaba. Hace unos dos meses deposité entre 50 y 100 euros y jugué hasta acumular 2165 euros (sin bonos ni nada por el estilo).

El 2 de noviembre presenté mi primera solicitud de retiro por 500 €, y el 3 y 4 de noviembre presenté otros 500 € cada día (límite diario).

Todas estas solicitudes fueron canceladas por Rabona el 8 de noviembre sin explicación. Al consultar, me informaron que se debía a una actualización del sistema y que simplemente debía volver a enviarlas. Por lo tanto, entre el 8 y el 10 de noviembre, solicité un retiro diario de 500 €. Desde el 14 de noviembre, solo he podido realizar apuestas pequeñas y no he vuelto a apostar desde entonces.

Y ENTONCES: Desde el 16 de noviembre, de repente no pude acceder a mi cuenta y recibí un mensaje que indicaba que estaba en revisión. Ahora no puedo acceder ni he recibido mi dinero.

El chat en vivo (tengo varias conversaciones guardadas) me ha estado diciendo durante días que recibiré mi dinero sin falta, que solo necesito tener paciencia y que mi cuenta está siendo revisada. Hoy recibí otro mensaje y, en una nueva conversación, me informaron que mi cuenta ha sido bloqueada permanentemente por razones administrativas, sin darme más explicaciones, y que el departamento de finanzas se pondrá en contacto conmigo.

Me siguen dando largas por correo electrónico y no recibo respuesta durante días... Todavía no me han pedido verificación, aunque yo mismo ya la solicité.

Además, no he infringido ningún término y condición... y simplemente no puedo ponerme en contacto con el departamento de finanzas para averiguar el motivo del impago y la suspensión de la cuenta.

¿Alguna sugerencia? Gracias de antemano. Si necesitan capturas de pantalla o registros de chat, lo tengo todo guardado.

Gracias y un cordial saludo.

Josh

Lamento mucho que tengas que pasar por esta situación. Es frustrante, sobre todo si no te explican claramente el motivo, ¿verdad?

Por lo tanto, la mejor manera de solucionarlo ahora mismo sería presentar una queja aquí para que nuestro equipo pueda investigar más. Nos pondremos en contacto con el casino e investigaremos a fondo.

Piénsalo y cuéntanos qué te parece, por favor.

Hola Romi,

¡Muchas gracias por la rápida respuesta! Voy a presentar una queja.

VG

No te preocupes. Espero que podamos ayudarte.

Hola a todos,

Tengo que denunciar una estafa masiva que involucra al operador Rabona, con quien hice una apuesta deportiva a finales de 2025. Aposté casi 6000 € y hace dos meses debería haber recibido casi 14 000 € (gané la apuesta). Rabona no me paga el dinero debido a un supuesto comentario autodestructivo en el chat (una estafa típica). ¡Se han quedado con TODO, incluyendo mi apuesta! Normalmente, al menos te devuelven tu apuesta, pero Rabona simplemente me la robó y se la quedó. Presenté una queja aquí en Casino Guru y fue aceptada. ¿El resultado? No lograron nada; ¡ni siquiera consiguieron recuperar mi apuesta! Lo peor es que Rabona se anuncia aquí en Casino Guru con un alto índice de seguridad de más de 8. ¿CÓMO PUEDE CASINO GURU ENCUBRIR A LOS ESTAFADORES?

Fui víctima de una estafa por parte de Rabona, y Casino Guru no puede hacer nada al respecto. En lugar de advertir a la gente sobre estos estafadores, ¡incluso promocionan a Rabona! Están todos compinchados. Para mí, Casino Guru es tan fraudulento como Rabona, ¡porque encubren y promueven a los estafadores!

Si alguien aún puede ayudarme o sabe qué más puedo hacer, por favor, póngase en contacto conmigo. Puedo demostrarlo todo.

Hola,

Entiendo que estés frustrado con el resultado, especialmente teniendo en cuenta la cantidad de dinero involucrada.

Sin embargo, considero importante aclarar lo sucedido con su reclamación. No concluimos que el casino actuara correctamente. Tras revisar la información disponible, solicitamos al casino el reembolso de su apuesta inicial y el saldo de su cuenta, ya que no pudimos verificar la justificación del casino para retener dichos fondos. Lamentablemente, el casino no accedió a nuestra solicitud.

En cuanto a las ganancias de apuestas deportivas en disputa, nuestro servicio de resolución de quejas no determina si una apuesta deportiva se liquidó correctamente. Dado que se trataba principalmente de una disputa relacionada con apuestas deportivas, le recomendamos que recurra a un servicio especializado en resolución de disputas de apuestas deportivas, ya que están mejor capacitados para evaluar ese aspecto del caso.

En cuanto al Índice de Seguridad, este refleja una amplia gama de factores y la trayectoria a largo plazo del casino. No se basa en una sola queja ni en una sola disputa, independientemente de la cuantía involucrada.

Entiendo que este resultado sea decepcionante, pero no sería correcto afirmar que Casino Guru encubrió o apoyó al casino. Revisamos su caso, cuestionamos la postura del casino cuando fue pertinente y solicitamos el reembolso de sus apuestas. Lamentablemente, no podemos obligar a un casino a cumplir con nuestras recomendaciones.

"Sentimos no haber podido ayudar."

Le recomendamos que consulte con un servicio especializado en apuestas deportivas, dado que las posibles ganancias están relacionadas con este tipo de actividades. No podemos brindarle asesoramiento legal ni ponerle en contacto con un abogado. Le enviaremos por correo electrónico una lista de servicios que podrían ayudarle una vez que se haya cerrado la reclamación.

La queja está disponible aquí para que cualquiera pueda leer la conclusión. 👈👈

No podéis evitarlo, ¿verdad?

Me puse en contacto con el conocido abogado especializado en juegos de azar de Curazao, el Sr. Roelof Bijkerk, y me informó de lo siguiente, tras señalar que Rabona pertenece a Rabidi NV:

"Rabidi NV lleva más de un año en bancarrota."

Por lo que sé, el sitio web Rabona opera de forma anónima.

Me temo que se trata de un sitio web fraudulento y no puedo ayudarle.

Así que, por favor, no me digas que Rabona no es una estafa. ¡Es indignante que sigas encubriendo a Rabona!

Lo que hacemos se basa en el Código de Juego Justo. Lo que usted espera de nosotros no tiene nada que ver con eso. Entiendo que no podemos estar de acuerdo en muchas cosas, ya que ambas perspectivas difieren, pero aun así podemos hablar con respeto.

¿Respeto? ¿ESTÁS HABLANDO DE RESPETO?

Te he demostrado claramente que Rabona me estafó casi 14.000 €. También te he proporcionado pruebas legales que demuestran que se produjo el fraude. ¿Y sigues siendo tan irrespetuoso con los demás jugadores e incluso intentando justificarlo? En lugar de advertir a los demás jugadores sobre Rabona, ¡no, en vez de eso intentas minimizar mi caso! ¡ESO ES UNA FALTA DE RESPETO ABSOLUTA HACIA MÍ Y LOS DEMÁS JUGADORES!

Sé que hiciste lo mejor que pudiste desde donde estabas. Nosotros hicimos lo mismo, pero el resultado no cumplió con tus expectativas. ¿No podemos al menos estar en desacuerdo?

Tal como se indica en el caso, la queja se archiva porque no podemos profundizar en el tema de las apuestas deportivas. Si este es el origen de la discrepancia, le rogamos que centre sus esfuerzos en seguir la sugerencia de buscar otra autoridad competente para investigar los asuntos relacionados con las apuestas deportivas.

Sinceramente, no veo ningún otro punto que discutir.

¿Aún no entiendes de qué se trata esto? Rabona me estafó casi 14.000 €, con pruebas, así que ¿por qué no lo haces público? ¿Por qué no proteges a los demás jugadores? ¿Por qué sigues defendiendo a Rabona?

Mi punto es que debes advertir a otros jugadores sobre Rabona, independientemente de lo que diga tu supuesto índice de seguridad. ¡RABONA ES UNA ESTAFA Y DEBES ADVERTIR A LOS DEMÁS JUGADORES AL RESPECTO, DE LO CONTRARIO ERES TAN ESTAFADOR COMO RABONA!

No te responderé más, ya que lamentablemente hemos llegado a un punto en el que no se puede discutir nada concreto y solo las emociones negativas hacen que esto siga dando vueltas en círculo.

Cualquier otro tipo de apoyo similar será eliminado y, finalmente, su cuenta será restringida.

Siga todos los consejos que se le den y comparta sus inquietudes con los sitios web especializados en fraudes relacionados con las apuestas deportivas.

Si nosotros (no estoy seguro a quién te refieres en particular, pero supongo que te refieres en general a la empresa Casino Guru) quisiéramos silenciar tu opinión, tus publicaciones públicas en el foro habrían sido eliminadas. En lugar de eso, he intentado explicarte que llamar tramposos a otros y hacer la vista gorda ante las limitaciones de nuestro proceso de resolución no beneficia a nadie más que a ti. Así que, para ayudar a los demás, por favor, deja de insultar, pues tengo una descripción lógica y detallada de los hechos que te preocuparon tanto respecto a Rabona Casino.

Porque, por ejemplo, es precisamente tu forma de actuar la que me lleva a ocultar tu última publicación.

O, desde otra perspectiva, tus publicaciones, al centrarse en la descripción de los hechos, servirían como advertencia, ya que no tenemos otra forma de alertar a los jugadores tras el rechazo de la queja relacionada con las apuestas deportivas. Lamentablemente, solo podemos hablar de esto. Permíteme recordarte mi última advertencia.