Jesbe95ayer
Hola, el casino solicitó que se reabriera la queja y me sorprende que aún no lo hayan hecho. ¿Cuánto suele tardar en reabrirse una queja de este tipo? El casino solicitó su reapertura el lunes de la semana pasada.
Hola, depende de las capacidades del mediador y de cuándo y cómo el casino se ponga en contacto con él. Lo siento, no tengo detalles disponibles, pero el mediador considerará la solicitud.
Ah, vale. Solo tenía curiosidad, ya que no he recibido ninguna noticia al respecto, a pesar de que la queja lleva más de una semana mostrando este mensaje: "Se ha enviado una solicitud para reabrir la queja. Revisaremos la situación y le informaremos del resultado del proceso".
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