Reapertura de un casino

Hola, el casino solicitó que se reabriera la queja y me sorprende que aún no lo hayan hecho. ¿Cuánto suele tardar en reabrirse una queja de este tipo? El casino solicitó su reapertura el lunes de la semana pasada.

Hola, depende de las capacidades del mediador y de cuándo y cómo el casino se ponga en contacto con él. Lo siento, no tengo detalles disponibles, pero el mediador considerará la solicitud.

Ah, vale. Solo tenía curiosidad, ya que no he recibido ninguna noticia al respecto, a pesar de que la queja lleva más de una semana mostrando este mensaje: "Se ha enviado una solicitud para reabrir la queja. Revisaremos la situación y le informaremos del resultado del proceso".

Ah, ya veo. Supongo que el mediador no tuvo tiempo suficiente para revisarlo. En mi opinión, esa es la explicación más probable. Me alegra que haya respondido ayer y que el asunto esté abierto de nuevo. ¡Hay esperanzas de que tenga un final feliz!

Acabo de leer toda tu queja, ¡vaya cadena de acontecimientos! ¡Mucha suerte!

Yo también estoy empezando a sentirme frustrado con el nivel de atención que se le está prestando a mi queja.

Sí, es y ha sido algo muy difícil. Veamos si finalmente podemos llegar a un acuerdo ahora que el casino ha solicitado reabrir la queja. Ah, no fui yo quien presentó tu queja, así que no veo cómo está progresando.