Reclamación rechazada

Estoy intentando presentar una queja aquí sobre cómo el casino me permitió abrir otra cuenta después de haberme autoexcluido. Mi primera queja fue rechazada porque no tenía pruebas de la exclusión. Ahora he encontrado el correo electrónico pertinente, pero cuando intento presentar una nueva queja, ¿la rechazan?

Me pondré en contacto con mis colegas del equipo de quejas con respecto a esto y les haré saber que tienes nuevas pruebas.

¿Puedo preguntar si ha indicado la información en la solicitud de reapertura?

Me puse en contacto con Dominika. Por favor, envía la prueba que tienes del correo electrónico directamente a su dirección de correo electrónico. , y explique la situación. Gracias.

Sí, ya se lo envié por correo electrónico hace dos semanas. Le enviaré el correo electrónico nuevamente.

Seguramente te responderá lo antes posible. Gracias.

No parece así

No entiendo bien el significado de tu publicación. ¿Podrías ser más específico, por favor?

Parece que no me responderá. Le envié un correo electrónico con la evidencia relevante el 26 de febrero y todavía no he recibido respuesta.

Me encantaría ayudarte de alguna manera, pero creo que este asunto está fuera del alcance del foro. No dudes en enviarle un recordatorio, por favor. Lamentablemente, no estoy muy familiarizado con esta situación, pero quizás en días laborables pueda preguntarle si ha habido algún problema.