Me bloquearon mediante dispositivo, dirección IP y cuentas asociadas, como lo han demostrado las últimas 24 horas, y ni siquiera puedo abrir un chat de soporte en vivo/zendesk en ningún sitio de toda la red.
Es realmente desafortunado ya que esta red es donde juego exclusivamente y a menudo juego en varios sitios diferentes simultáneamente.
Estaba enviando mensajes de soporte en vivo en 4 sitios diferentes al mismo tiempo, todos por razones independientes. 3 Estaba enviando un mensaje para recibir parte de un bono vencido en ese momento en cada cuenta específica y el 4 estaba tratando de resolver un error que ocurrió en el proceso de un juego de cangrejo de bonificación.
Todo fue algo básico, todo tranquilo y respetuoso y no hubo ningún intento de explotar o estafar a los casinos en absoluto.
Es posible que haya notado que de un sitio a otro dentro de la misma red obtendrá los mismos trabajadores de soporte de vez en cuando, por lo que no es como si cada sitio tuviera su propio personal de soporte dedicado.
Supongo que fue esto lo que debió hacer que pareciera que estaba enviando spam a los canales de soporte, lo que provocó que me bloquearan.
Lo entiendo totalmente y entiendo cómo pudo suceder, pero si se observara siquiera durante menos de un minuto sería obvio que el bloqueo no está justificado.
No es que mi dirección de correo electrónico esté bloqueada, etc., es todo. Dispositivo, cuentas e incluso mi dirección IP. Le pedí a un amigo que verificara si podía acceder al chat en vivo mientras estaba en su casa, vino a mi casa, inició sesión en wifi y él tampoco puede acceder ahora.
Intenté enviar correos electrónicos a varios de los sitios que estaba usando en el momento de la prohibición, la mayoría de mis correos electrónicos se reciben como se muestra en el correo electrónico de confirmación sobre el ticket, pero no hubo respuesta alguna de ninguno de ellos.
Realmente no me importa perder varios artículos promocionales a medida que pasa el tiempo, lo que me molesta es el hecho de que, a menos que pueda conectarme con el soporte cuando tengo un problema o simplemente quiero hacer uso de una promoción, No puedo usar ningún casino en toda la red.
Esta es la red en la que confío más que en ninguna otra, es lo que sé, donde me siento cómodo y donde están todos mis juegos favoritos.
El mensaje podría haberse enviado mediante una simple prohibición de 24 horas si lo hubieran considerado necesario, incluso eso habría sido enormemente innecesario.
Solo necesitaba saber que el soporte de mensajes de más de un sitio web dentro de una red puede generar sospechas por parte del personal de soporte técnico y no sería un problema, pero se usó un mazo para pelar un maní y no tengo idea. qué hacer o alguna forma de contactar a alguien.
Todo esto por pedir que se active un bono, algunos giros gratis vencidos y que se rectifique un error en el cangrejo de bono en varias cuentas al mismo tiempo. Realmente es ridículo, pero solo quiero que lo arreglen para poder seguir adelante y disfrutar dándoles mi dinero a los casinos jajaja.
I've been blocked by way of device, IP address and associated accounts as the last 24 hours has proven and I'm unable to even open a zendesk/live support chat on any site across the entire network.
It's really unfortunate as this network is where I game exclusively and I often play on several different sites simultaneously.
I was messaging live support on 4 different sites at the same time, all for independent reasons. 3 I was messaging to recieve part of a bonus due at that time on each specific account and the 4th I was trying to resolve an error that occurred in the process of a bonus crab game.
It was all basic stuff, all calm and respectful and there was no attempt to exploit or swindle the casinos at all.
You may have noticed from site to site within the same network you will get the same support workers from time to time so it's not like each site has its own dedicated support staff.
I'm guessing it was this that must have made it look like I was spamming the support channels leading to me being blocked.
I totally get it and understand how it could happen but if it was even looked at for less than a minute it would be obvious that the block is not justified.
It's not like my email address is blocked ect... it's everything. Device, accounts and even my IP address. I had a friend check to see if he could access live chat while he was at his house, he them came to my house, logged in to the wifi and he too can't access it now.
I've tried to email several of the sites I was using at the time of the ban, my emails are mostly getting recieved as shown by confirmation email about the ticket but no response what so ever from any if them.
I don't really care that I'm losing several promotional items as time goes by what I'm upset about is the fact that unless I can connect with support when i experience an issue or even just want to make use of a promotion I can't use any casino in the entire network.
This is the network I trust more than any other, its what I know, where I am comfortable and where all of my favourite games are.
The message could have been sent by a simple 24 hour ban if they deemed necessary, even that would have been massively unnecessary.
I just needed to know that messaging support from more than 1 website within a network can cause suspicion from the tech support staff and it wouldn't be an issue but a sledgehammer has been used to shell a peanut and I'm left with no idea what to do or any way to contact anyone.
All this over asking for a bonus to be activated, some free spins that were due and an error in bonus crab to be rectified over several accounts at the same time. Ridiculous really but I just want it to be fixed so I can move on and enjoy giving the casinos my money lol
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