Recibí un bono sin depósito al unirme a un casino en línea.
Afortunadamente, con esos bonos de 10 €, logré obtener ganancias considerables en muy poco tiempo.
Tan pronto como obtuve esta cantidad para su apoyo, pregunté si la cantidad recaudada era dinero real y podía retirarla. Entonces quería levantarme. Me pidieron documentación. Fue validado por ellos. Recibí correos electrónicos confirmando la tramitación del desistimiento, que se realizará en un plazo de hasta cinco días hábiles.
Para mi sorpresa, el mismo día, +/- 3 horas después de recibir la confirmación del procesamiento del pago, recibí un correo electrónico informándome que el retiro había sido cancelado.
Hablé con soporte varias veces para tratar de desbloquear la situación, la respuesta siempre fue la misma, por diferentes agentes de soporte (sentí que tenían un guión, un guión de copiar / pegar, y asegurándome de que obtendría una respuesta rápida. No obtuve ninguna respuesta.
Quiero criar lo que es mío, y se niegan y me ignoran totalmente.
Fue mi primera experiencia en un casino online.
Estoy tratando de resolver la situación en instancias apropiadas y capaces.
Siento que literalmente me estafaron y el casino actuó de mala fe, ya que cumplí con todos los requisitos para retirar el dinero.
Con esta experiencia, perdí toda la confianza en los casinos en línea.
Haré lo que sea necesario con mis propias entidades, e incluso en los tribunales para tener acceso a lo que es legítimamente mío.
