ForoQuejasRetiro de efectivo cancelado

Retiro de efectivo cancelado

hace 2 años de Avela
|
3359 visualizaciones 15 respuestas |
|
hace 2 años

Recibí un bono sin depósito al unirme a un casino en línea.

Afortunadamente, con esos bonos de 10 €, logré obtener ganancias considerables en muy poco tiempo.

Tan pronto como obtuve esta cantidad para su apoyo, pregunté si la cantidad recaudada era dinero real y podía retirarla. Entonces quería levantarme. Me pidieron documentación. Fue validado por ellos. Recibí correos electrónicos confirmando la tramitación del desistimiento, que se realizará en un plazo de hasta cinco días hábiles.

Para mi sorpresa, el mismo día, +/- 3 horas después de recibir la confirmación del procesamiento del pago, recibí un correo electrónico informándome que el retiro había sido cancelado.

Hablé con soporte varias veces para tratar de desbloquear la situación, la respuesta siempre fue la misma, por diferentes agentes de soporte (sentí que tenían un guión, un guión de copiar / pegar, y asegurándome de que obtendría una respuesta rápida. No obtuve ninguna respuesta.

Quiero criar lo que es mío, y se niegan y me ignoran totalmente.

Fue mi primera experiencia en un casino online.

Estoy tratando de resolver la situación en instancias apropiadas y capaces.

Siento que literalmente me estafaron y el casino actuó de mala fe, ya que cumplí con todos los requisitos para retirar el dinero.

Con esta experiencia, perdí toda la confianza en los casinos en línea.


Haré lo que sea necesario con mis propias entidades, e incluso en los tribunales para tener acceso a lo que es legítimamente mío.



Traducción automática:
Avela
hace 2 años

Hello, it would be very useful to know in which casino you played.

Bonuses can be pretty tricky at some point since you mentioned it was your first-time experience, I'd like to ask a few questions: Did you check bonuses Terms&Conditions, please? Did you meet the wagering requirement? Did the casino confirm that you can withdraw? What is most important, what does the casino reply to you?

You can always submit a complaint here when the need arises.


hace 2 años

Hola,

Sí, cumplí con los requisitos de apuesta (estaba en PokerStars), tenía que obtener 50 puntos (reglas aquí: https://www.pokerstars.pt/casino/sites/ppc/ppc/10-offer/1/?adp = & aid = 80651136621 y cid = 8118357560 y Cr = 499291881243 y dv = m y gclid = Cj0KCQiAq7COBhC2ARIsANsPATGPiUkWokuLIRu2Y93AgPqsjt2pB9EWnn-5xQvKjWjLHxiEeWJHOaQaAprZEALw_wcB y KD = pokerstars% 20casino y kwid = KD-11816614073 y mkwid = sdjGyh3IU_dm% 7Cpcrid% 7C499291881243% 7Cpkw% 7Cpokerstars% 20casino% 7Cpmt % 7Ce% 7Cslid% 7C% 7Cpgrid% 7C80651136621% 7Cptaid% 7Ckwd-11816614073 & mt = e & utm_campaign = & utm_medium = cpc & utm_source = google. Tan pronto como lo recibí y como dije que acumulé una buena cantidad, dijeron que hablé con ellos Pude retirarme, tanto que luego volví a hablar con ellos para que me ayudaran con el retiro. Confirmé que se hizo con éxito y que ahora solo tendría que esperar a que se hiciera el trámite de mi cuenta (tengo correos para confirmar). Unas horas más tarde recibí un correo electrónico, esta vez en inglés y no en portugués (la hormiga superior), con el siguiente contenido:

"" Después de una revisión de rutina de su último retiro, hemos notado que todos los fondos provienen directamente de un crédito de bonificación en su cuenta.



Todos los créditos de bonificación depositados en su cuenta están destinados a jugar y no se permite retirarlos sin un juego significativo.



En este caso, su retiro ha sido cancelado y los fondos han sido devueltos a su cuenta.



Si tiene más consultas o inquietudes, visite nuestra página de ayuda: Centro de ayuda



Le agradecemos su cooperación y comprensión ".


gracias por su ayuda




Traducción automática:
hace 2 años

Se adjunta comprobante de cómo fue aceptado para retiro. file

Traducción automática:
hace 2 años

Hola,


Acabo de recibir el correo electrónico (a continuación).

Si es así los bonos no tienen ningún sentido, para eso entramos al Casino y jugamos con las demos.

Nota: me ofrecieron 10 € de bienvenida y con esa cantidad obtuve 683 €



""Gracias por su contacto.


Tenga en cuenta que el bono debe usarse para el propósito de nuestra plataforma, que es jugar, y no podrá solicitar un retiro de él.


Agradecemos su comprensión y le deseamos mucha suerte en nuestras mesas.


Atentamente,""

Traducción automática:
Avela
hace 2 años

What? So you got a bonus, but the casino is telling you that you're not allowed to withdraw any of the winnings? Are they serious?

hace 2 años

¡¡¡¡¡Sí!!!!!


Si has leído todo lo que te envié, verás que están actuando de mala fe


Esto por ley se considera un delito.


No sé qué hacer.


Traducción automática:
Avela
hace 2 años

Hello, you should consider submitting a complaint here: https://casino.guru/complaints We have a special complaint team, they will look into it and do their best to help you.

hace 2 años

Buenos días,


¿Tiene los poderes legales para reclamar esta situación con ellos?


Agradecido

Traducción automática:
Avela
hace 2 años

No, we don't have legal powers, but we can contact the casino representatives regarding your case. We managed to solve thousands of cases this way during last 2 years.

Editado por el autor hace 2 años
hace 2 años

Por lo que he investigado en este Casino en particular, es muy difícil lograr algo.


Hay cientos de jugadores con quejas y jugando con dinero real (hicieron depósitos previos). Además, me comuniqué con una entidad oficial, la cual confirmó que había muchas quejas, y con pocas posibilidades de éxito.

Traducción automática:
hace 2 años

Sin embargo, si lo hacen, ¿qué necesitan? ¿Habéis analizado mi caso, con lo que os envié? ¿Estoy en lo cierto en lo que digo?

Traducción automática:
Avela
hace 2 años

Submit a complaint, please. If you don't submit it, we can't contact the casino on your behalf. Please, do so here.

Avela
hace 2 años

Happens alot as I'm finding out even more even tho you deposit they still open close your accounts as they wish I got 2 I deposited 18x over $1100 owed to me they closed like 6 of my accounts with $$ inside ( these online casinos need to be governed and held to terms and conditions that favor us players also!! I hope they pay you I would do anything contacted gaming commisions regulatory but problem is they offshore elsewhere 35 days now they not answering chats and email

Avela
hace 2 años

Problem is it falls under cyber crime but out of us reach and not regulated by usa

hace 2 años

Hola,


¿Hay noticias?


¿Ya tienes una respuesta?

Gracias

Traducción automática:

Únete a la comunidad

Debes haber iniciado sesión para publicar un mensaje.

Registro
flash-message-news
Noticias de Casino Guru – No te pierdas las noticias diarias de la industria del juego
SGW_new_push_alt
¡Llega la Semana del Juego Seguro! Juega a un juego de cartas rápido y pon a prueba tu estilo de juego.
Trustpilot_flash_alt
¿Qué opinas de Casino Guru? Comparte tu opinión
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias