Retiro retrasado o pendiente

No he recibido un retiro después de los 3 días hábiles especificados en los términos.

Nombre del casino: Allyspin

¿Cuánto?: 500€

Fechas de retiro: 04/07/2025

Método de retiro: tarjeta

Tipo de informe: retiro retrasado/pendiente

Solicité un retiro de 500 € en la plataforma Allyspin el 4 de julio de 2025 con tarjeta. La transacción tardó más de 5 días hábiles, a pesar de que sus términos y condiciones indican que los retiros se procesan en 1-3 días hábiles.

Me he comunicado con el soporte técnico muchas veces, pero solo recibo respuestas vagas como "el pago se completará pronto" sin ningún detalle específico.

Cuando pregunto en el chat en vivo si es necesaria la verificación, me dicen que no y que solo solicitarán la verificación si hay algo sospechoso en mi cuenta.

Solicito la asistencia de CasinoGuru para que la plataforma pueda proceder con el desembolso inmediato de mis fondos.

Estoy dispuesto a proporcionar toda la evidencia (capturas de pantalla, confirmación de retiro, etc.) si es necesario.

¿Hay alguna información sobre su retiro en su cuenta?

¿Recibiste algún correo electrónico del soporte, quizás?

El chat en vivo no suele saber mucho sobre retiros, por eso no te darán mucha información. Digamos que no es su responsabilidad. 🤷‍♀️

Nuestro equipo de quejas tiene que esperar a que transcurra el plazo de 14 días antes de poder intervenir, tal y como se le explicó en su queja , por lo que espero que el casino pueda resolverlo antes de esa fecha.

Por cierto, ¿has intentado ponerte en contacto con ellos también por correo electrónico?

No he recibido ningún correo electrónico explicando por qué lo están retrasando. ¿Y por qué 14 días? Las condiciones de uso de Allyspin indican que los retiros tardan entre 1 y 3 días hábiles.

Hola,

Sé cómo suena, pero esas son nuestras reglas. En resumen, la mayoría de los casinos modernos pueden resolver la mayoría de los problemas en este plazo, lo cual es mucho más efectivo que intervenir de inmediato.

Entiendo que pueda sonar extraño desde otra perspectiva. Así que espero que el casino te contacte pronto. Si no es así, mantennos informados, por favor.

9 días hábiles y el casino Allyspin sigue engañándome

En breve tu queja será revisada nuevamente por nuestro equipo de quejas, por lo que esperamos que se observe algún movimiento. 🤞

Estoy teniendo el mismo problema amigo, cuéntame cómo te va.

¿Tienen algo como chat en vivo? Si un casino no lo tiene, no confiaría en ellos.

Tiene chat en vivo y dos correos electrónicos de contacto diferentes, pero aun así, la gente no está en forma desde el 7 de abril, cuando solicité un retiro, hasta hoy, que me dan excusas sin parar. Recibirás tu dinero, no te preocupes, tu retiro es seguro y otras cosas buenas. Intentan convencerte de que todo está bien, pero no te explican qué pasa con tu retiro ni cuándo lo recibirás.

¿Alguna vez has tenido un síndrome de abstinencia? Es solo curiosidad, porque estoy en la misma situación, amigo.

Yo sugeriría simplemente mantener la calma y no preocuparse por ello, no es saludable, si te pagan, toma ese dinero, deja una reseña honesta aquí y nunca regreses.

Si no te pagan, haz lo mismo, deja una reseña honesta y no vuelvas nunca más.

Me llevó tiempo encontrar buenos casinos que simplemente pagan, pero no quiero exagerar sus nombres aquí; estás en un país diferente al mío y, a veces, eso puede marcar la diferencia. Pero no dejes que te desanime y tengas días malos o algo así.

Todavía me dan excusas sobre la carga de trabajo y no invierten mi dinero. ¿Harás algo al respecto?

Sí, Dominika tiene unos días más para responder y creo que pronto nos pondremos en contacto con el casino, así que espero que sea positivo.

Pero hay que tener un poco más de paciencia porque no eres el único que tiene una queja abierta.