20Bet – Retiros por valor de 7.880,83 EUR marcados como "Correcto" pero no recibidos.
Publico mi experiencia con 20Bet basándome en la documentación que he conservado.
Se realizaron dos retiros de mi cuenta de 20Bet:
• 10 de septiembre de 2025 – 4.000,00 EUR – ID de retirada 80577844
• 12 de septiembre de 2025 – 3.880,83 EUR – ID de retirada 80763124
Total: 7.880,83 EUR
Ambos retiros aparecen como exitosos en el sistema de 20Bet.
Sin embargo, no recibí los 7.880,83 euros en mi cuenta de Revolut.
Tras mis quejas, 20Bet proporcionó dos referencias RRN en relación con los supuestos pagos:
• RRN 091900002386
• RRN 091700002301
Envié esas referencias directamente a Revolut para que las investigaran.
Según la respuesta escrita que recibí posteriormente de Revolut, no se pudieron localizar los pagos/créditos correspondientes en los registros de mi cuenta/tarjeta utilizando esas referencias.
Revolut también me informó de que, si el comercio sostiene que los pagos se realizaron correctamente, deberá proporcionar un ARN oficial o un recibo de reembolso/pago de la tarjeta para que se pueda realizar un seguimiento formal de Mastercard.
Le proporcioné esta información a 20Bet.
Posteriormente, 20Bet solicitó un extracto bancario en formato PDF que abarcara el período posterior a los retiros. Proporcioné el extracto solicitado.
Posteriormente se me solicitó que proporcionara un extracto original emitido directamente por mi proveedor de pagos, sin ediciones, modificaciones ni alteraciones.
Por lo tanto, reenvío el PDF original generado y descargado directamente desde mi cuenta de Revolut y confirmo expresamente que no ha sido editado, recortado, convertido ni modificado de ninguna otra manera.
También le he pedido a 20Bet que confirme el instrumento de pago exacto al que supuestamente se envió cada retiro y que proporcione el ARN o una prueba técnica de pago equivalente que establezca la conexión a nivel de transacción.
Todavía no he recibido los 7.880,83 euros que me faltan.
En consecuencia, se han iniciado procedimientos judiciales ante el Juzgado de Paz portugués, y las pruebas relativas a las retiradas, la correspondencia, las referencias RRN y la investigación de Revolut se han conservado para dichos procedimientos.
No obstante, he hecho un último intento por resolver el asunto amistosamente y he facilitado los datos bancarios a mi nombre para que los 7.880,83 euros pendientes puedan transferirse voluntariamente.
Tengo documentación que respalda la cronología descrita anteriormente.
Para mayor claridad, no estoy alegando que las referencias RRN sean fraudulentas ni formulando ninguna acusación penal. Simplemente informo de lo que consta en mi documentación: 20Bet registró los retiros como exitosos, proporcionó referencias para los supuestos pagos y los créditos correspondientes no pudieron ser localizados mediante la investigación posterior que solicité a Revolut.
Si 20Bet resuelve el problema y recibo efectivamente los 7.880,83 euros, actualizaré esta publicación públicamente para confirmar que la disputa se ha resuelto.
