Se necesita ayuda: ¡Más de 80.000 € en ganancias anuladas! Bet24-7 (Versus Odds BV) ha cerrado.

Hola a todos,

Me pongo en contacto con ustedes porque me encuentro en una situación extremadamente frustrante y espero obtener algunas ideas a partir de las experiencias de otros jugadores.

Esto concierne al casino Bet24-7 (empresa operadora: Versus Odds BV, que aparentemente también opera en parte bajo el nombre de Modern World Entertainment BV).

En resumen, los hechos:

Hace algún tiempo gané más de 84.000 € allí. Cuando intenté retirar mis ganancias, me retuvieron el dinero por completo. La explicación del casino: supuestamente había infringido la regla de apuesta máxima (apuesta máxima de 20 €) mientras tenía un bono activo. Como "gesto de buena voluntad", solo me devolvieron mi depósito inicial de 20 €.

La evidencia:

Guardé capturas de pantalla de mi cuenta antes de que la cerraran. Estas muestran claramente que mi saldo de bonificación era exactamente de 0,00 €. La cantidad de 80.022,81 € estaba íntegramente en mi saldo real (dinero real retirable) y se mostraba como el «Total Retirable». Por lo tanto, ¡es demostrable que no había ninguna bonificación activa en ese momento!

El obstáculo actual:

1. El casino Bet24-7 ha cesado completamente sus operaciones. Sin embargo, su empresa matriz, Versus Odds BV, sigue operando numerosos sitios web.

2. Anteriormente presenté una queja oficial sobre CasinoGuru aquí, pero lamentablemente fue cerrada sin resolución porque el casino se negó completamente a cooperar.

3. La antigua autoridad de concesión de licencias de Curazao (Antillephone) me ha confirmado posteriormente por correo electrónico que ha cesado sus operaciones y que ya no es responsable.

Mis preguntas para la comunidad:

¿Alguien ha tenido experiencias similares con Versus Odds BV recientemente y tal vez tenga algún consejo sobre cómo presionar a la empresa matriz?

¿Alguien ha logrado completar con éxito el proceso ante la nueva autoridad de Curazao (Junta de Control de Juegos de Curazao / CADRE)?

¿Alguien conoce bufetes de abogados (idealmente con financiación para litigios) que emprendan acciones legales contra este tipo de operadores y que tengan buenos índices de éxito?

Agradezco enormemente cualquier consejo o contacto. Hay mucho dinero en juego y no quiero que este incidente injusto quede impune.

¡Gracias de antemano!

Hola, leí sobre lo que te pasó y estoy impactada. Es triste que el casino no haya resuelto la situación con nosotros, pero supongo que tenían sus razones. El hecho de que hayan cesado sus operaciones es otro factor que sin duda no ayudó en absoluto a solucionar esto.

Sinceramente, no creo que presionar a la empresa matriz sea suficiente para que el casino te devuelva el dinero. Si incluso la autoridad competente se mantiene al margen, no me imagino cómo se podría resolver esto de otra manera.

Me molesta muchísimo y me encantaría que se pudiera hacer algo al respecto.

Si descubres algo o si alguien te da algún consejo, no dudes en avisarme.

¿Con quién podría ponerme en contacto para obtener ayuda?

Tal vez debería probar con nuestro equipo.

No sé si podremos continuar, pero podemos intentarlo.

Eso sería genial 🙌🏼 ¿Puedes ayudarme con eso?

Como dije, podemos intentarlo, no sé cómo resultará. 🙂

Aquí tiene el enlace para presentar su queja. Describa su situación a nuestro equipo y espere a que se pongan en contacto con usted.

Tengo curiosidad por saber qué te dirán.

¡Muchísimas gracias! Presenté una queja y me gustaría saber si puedo obtener ayuda. A pesar de este incidente, todavía hay muchos casinos de Versus Odds BV activos.

@jaroslav ¡muchísimas gracias! 🙌🏼

Vi que la queja no se publicará. Al parecer, ya trataron este tema con nosotros anteriormente y estuvimos de su lado, pero el casino decidió no abordarlo ni resolverlo, así que, lamentablemente, no podemos hacer nada más.

Lamento si te di falsas esperanzas.

Muchas gracias por su ayuda. ¿Existe alguna otra forma de contactar con alguien, como las autoridades reguladoras o algo similar?

Si el casino está cerrado, me temo que probablemente no. 😕

Le recomiendo encarecidamente que se ponga en contacto con SBGOK.

¿Qué es eso?

La fundación SBGOK ayuda a las víctimas a recuperar sus indemnizaciones legítimas. Brindamos apoyo para la recuperación de pérdidas mediante investigación, mediación y litigio. Si es necesario, trabajamos a comisión (si no se obtiene un resultado favorable, no se paga), de modo que su éxito se convierte en el nuestro.

Muchas gracias, lo intentaré. ¿Tienes algún enlace para mí?

Hola, permítanme publicar esto: https://sbgok.org/claim

¿Podrías informarme si esto solucionó el problema del casino cerrado? Tengo mucha curiosidad, porque podría ser de gran ayuda.

Hola, dejé un mensaje allí pero aún no he recibido respuesta.

Hola.

Sinceramente, no tengo ni idea de cómo funciona la página web. Solo esperaba que pudieran ayudarte mientras nosotros no pudiéramos aceptar tu solicitud.