ForoQuejasSe retrasarán 5.000€

Se retrasarán 5.000€

hace 8 meses de semyberry
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1298 visualizaciones 1 respuesta |
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hace 8 meses

Estoy retrasado desde el viernes porque una vez gané 5.000 €. Casino: Jetcity. Al principio no se necesitaban documentos, pero de repente sí. Envié todo. Lo sé de TODOS los casinos: tan pronto como subes los documentos, se revisan inmediatamente y, en el mejor de los casos, se verifican. Me aprobaron un documento en 2 días. Llevo esperando uno desde anteayer. Desde el viernes, cuando pregunté cuánto tiempo había tardado, me dijeron "procesaremos su pago dentro de 24 horas" hmm... ayer el gerente VIP me prometió que recibiría mi pago hoy "Trabajando en ello", eso es lo que hicieron. He estado diciendo durante 4 días. Sé que hoy no habrá nada más. Mi último documento siempre no está verificado. Honestamente puedo asustarme. En lugar de ganarse a los clientes, deducen algo así. Aquí nunca más me cobrarán 1€ de depósito. Tampoco cancelaré nada, ya que su límite de retiro mensual es de 5000€. Si gano más, probablemente tendré que esperar 2 años para recibir mi dinero :'D. Que sigan soñando que lo cancelaré todo. Lo triste es que en cuya página dice "todos los pagos se procesan en 1 hora", ¡los documentos verifican exactamente lo mismo! Hace semanas gané 900€ y estuvieron inmediatamente en mi cuenta. ¿Qué es ahora? Ni siquiera se trata de esperar, sino de MANTENER. Guau

Editado por el autor hace 8 meses
Traducción automática:
semyberry
hace 8 meses

Hi. Let me start by congratulations on the nice win at the JeetCity Casino, which was actually a bit higher then your last one, as you said. I'm just saying this, because sometimes casinos need to do some additional checks when it comes to higher amount. In my opinion, it could be this case, as well, probably.🤷‍♀️ And I'm not saying it is for sure, of course. Also something else came to my mind, which was, that the weekend came right after your withdrawal request, and I guess, that not many casinos process the withdrawals during those two days. So hopefully your documents got checked as for yesterday and your account will be fully verified soon, so your withdrawal could be processed. 🤞

I have seen your complaint here, with our team, where they have told you about the 14 day time frame. It is the usual procedure when it comes to all the complaints regarding withdrawals and the period our complaint team has to wait before they can intervene.

Please let us know if you have any updates from the casino, regarding this case, so we will be ready to step in, if necessary.

Editado por el autor hace 8 meses

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