Servicios de atención al cliente para quejas de Casino Guru

¡Hola! ¿Tiene sentido hacer eso, dado que mi queja inicial fue denegada?

https://casino.guru/complaints/realspin-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1

Inténtalo, tal vez lo verifiquen de nuevo.

Hola, cada caso, ya sea rechazado o resuelto, siempre incluye una explicación del resultado. En este caso, lamentablemente, los accesos no autorizados escapan a nuestro ámbito de competencia. Puedes consultar el resumen en la reclamación . 👈

Lo siento, no estamos en posición de cambiar esa situación.

Lamentablemente, no nos ocupamos de asuntos relacionados con delitos cibernéticos. Si sus pertenencias han sido robadas y posteriormente utilizadas indebidamente, esto es competencia de la policía, no de un mediador como nosotros. Le rogamos comprenda que carecemos de la autoridad legal y los recursos para realizar investigaciones o enjuiciar a los posibles culpables. Consideramos que la responsabilidad de este delito recae en la persona que lo cometió.

Sí, acepto tu respuesta, aunque estés haciendo muchas suposiciones sobre lo sucedido. Gracias.

De nada. En mi opinión, para explicar por qué no podemos ayudar, el mediador debe usar una categoría específica. Esta debe coincidir con la categoría mencionada en las instrucciones públicas sobre cómo gestionamos las quejas. Pero entiendo su punto de vista. Podemos llamarlo de otra manera si lo prefiere; el contexto, sin embargo, seguirá siendo el mismo.

Lo lamento.