Actualmente no puedo retirar 1.400 € de mi cuenta de SlimKing debido a un problema de verificación del extracto bancario.
Llevo varios días intentando resolver esto con el servicio de atención al cliente, y ya hemos intercambiado 46 correos electrónicos sin llegar a una solución.
El problema es que realicé depósitos utilizando dos cuentas bancarias diferentes, ambas registradas a mi nombre. Inicialmente, me indicaron que subiera el extracto de la primera cuenta y esperara a que reabrieran la sección de verificación para poder subir el de la segunda. Sin embargo, ambos documentos fueron rechazados.
También intenté combinar los dos extractos bancarios oficiales en un único PDF, pero fue rechazado porque los documentos se habían fusionado y, por lo tanto, se consideraron modificados.
A pesar de haber preguntado repetidamente qué transacciones específicas faltan o por qué se rechazan mis documentos, no he recibido ninguna explicación clara ni solución práctica.
He completado con éxito todos los pasos de verificación previos y ambas cuentas bancarias me pertenecen. El único problema parece ser que utilicé dos bancos diferentes para realizar los depósitos.
Estoy sumamente decepcionado con el servicio de atención al cliente y la falta de ayuda efectiva después de 46 correos electrónicos.
¿Podría Casino Guru ayudarme a resolver este problema de verificación y acceder a mis fondos?
gracias de antemano
