Snai bloquea cuentas de juegos sin motivo

¿Alguno de ustedes fue bloqueado por snai por el artículo 14? hace un par de meses que snai esta bloqueando cuentas de juego por violacion del articulo 14 que nadie comete, en todo esto no se puede acceder al sitio y los correos no responden o responden con extrema demora, los operadores no saben nada y dar respuestas al azar

pd: envié una queja gracias a su sitio a ver si puedo solucionarlo

Hola, encontré sus términos y condiciones , pero no pude encontrar el artículo 14. ¿Qué dice el artículo?

Artículo 14 - Suspensión de la ejecución 1. El Concesionario por iniciativa propia, o a petición expresa de la AAMS o de la autoridad judicial, podrá, en cualquier momento, comunicando el motivo al Cliente, suspender la ejecución del contrato por no más de ciento ochenta días consecutivos -salvo un plazo mayor en presencia de investigaciones de la Autoridad Judicial- cuando ello sea necesario para garantizar la transparencia, la seguridad, la normal prestación del servicio y su gestión, así como por causa de fuerza mayor .

Hola,

Diría que es bastante divertido, de una manera irónica, porque la parte "al comunicar el motivo al Cliente" significa que esta regla es solo una posibilidad para que el casino pueda protegerse en caso de fraude (?) Desde mi punto de vista vista, la razón para aplicar tal regla debe ser comunicada al cliente. Si puedo suponer que su cuenta ha sido cerrada por algún control de seguridad, pero sigo pensando que se le debe decir más que violó el Artículo 14.

A ver qué vamos a averiguar.

el motivo es el siguiente: por lo tanto, confirmamos que se están realizando verificaciones técnicas para determinar si está utilizando varias cuentas de juego

pero solo tengo una cuenta de juego que ha sido bloqueada por snai

El hecho de que quieran revisar tu cuenta es aceptable, pero esperar 180 días es totalmente inaceptable. ¿Tiene algún retiro pendiente o saldo positivo en la cuenta del casino?

No tengo retiro pendiente

tengo 650 euros en el saldo de mi cuenta

Además, de acuerdo con su queja, no tomó ningún bono, por lo que todo es saldo real.

¿Es posible que alguien de su familia u hogar también juegue en el casino?

¿Alguien de tu barrio podría compartir tu conexión a Internet?

Esas son las preguntas más comunes cuando se trata de la regla de cuentas múltiples. Así que solo estoy preguntando.