Esta página muestra operadores con los que no tenemos ningún acuerdo y que no nos ofrecen comisión alguna. +21. ¿Problema de adicción al juego? Llama al 1-800-GAMBLER.

PrincipalForoQuejasSnai bloquea cuentas de juegos sin motivo

Snai bloquea cuentas de juegos sin motivo

6.658 visualizaciones 7 respuestas |
hace 3 años
|
Añadir mensaje
hace 3 años
itesus

¿Alguno de ustedes fue bloqueado por snai por el artículo 14? hace un par de meses que snai esta bloqueando cuentas de juego por violacion del articulo 14 que nadie comete, en todo esto no se puede acceder al sitio y los correos no responden o responden con extrema demora, los operadores no saben nada y dar respuestas al azar


pd: envié una queja gracias a su sitio a ver si puedo solucionarlo

Editado
Traducción automática:
fracali97
hace 3 años
uses

Hi, I found their terms and conditions, but couldn't find the article 14. What does the article say?

Daniel
hace 3 años
itesus

Artículo 14 - Suspensión de la ejecución 1. El Concesionario por iniciativa propia, o a petición expresa de la AAMS o de la autoridad judicial, podrá, en cualquier momento, comunicando el motivo al Cliente, suspender la ejecución del contrato por no más de ciento ochenta días consecutivos -salvo un plazo mayor en presencia de investigaciones de la Autoridad Judicial- cuando ello sea necesario para garantizar la transparencia, la seguridad, la normal prestación del servicio y su gestión, así como por causa de fuerza mayor .

Traducción automática:
fracali97
hace 3 años
uses

Hello there,

I'd say it's quite funny - in an ironic way - because the part " by communicating the reason to the Customer" means that this rule is only a possibility so the casino can protect itself in case of fraud(?) From my point of view, the reason for applying such a rule must be communicated to the customer. If I may guess your account has been closed for some security check, but I still think that you should be told more than that you violated Article 14.


Let's see what we'll find out.


Editado
Radka
hace 3 años
itesus

el motivo es el siguiente: por lo tanto, confirmamos que se están realizando verificaciones técnicas para determinar si está utilizando varias cuentas de juego


pero solo tengo una cuenta de juego que ha sido bloqueada por snai

Traducción automática:
fracali97
hace 3 años
uses

The fact they want to check your account is acceptable, but waiting for 180 days is totally unacceptable. Have you got any pending withdrawal or positive balance on the casino account?

Daniel
hace 3 años
itesus

No tengo retiro pendiente

tengo 650 euros en el saldo de mi cuenta

Traducción automática:
fracali97
hace 3 años
uses

Plus according to your complaint, you did not take any bonus, so it's all real balance.

Is it possible that anybody from your family or household plays in the casino as well? 

Could anybody from your neighborhood share your internet connection?

Those are the most common questions when it comes to the multiple accounts rule. So I'm just asking.

Añadir mensaje

flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Trustpilot_flash_alt
¿Qué opinas de Casino Guru? Comparte tu opinión
PP Forum Xmas Competition flash 2025
Participa en nuestra competición de Navidad de la mano de Pragmatic Play y gana magníficos premios.

Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más

Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de bonos sin depósito, torneos gratuitos, nuevas tragamonedas y mucho más.