Situación:
Estaba jugando a Crazy Cards on Stake y me encontré con un problema grave:
1. El juego mostró claramente una ganancia de $1000 (prueba en video disponible).
2. El pago real fue menor al que mostraba el juego.
3. La respuesta de Stake fue que esto era "sólo una parte visual del juego" que "no afecta el resultado".
¿Por qué esto es un problema?
1. Los jugadores esperan recibir exactamente lo que ven en la pantalla.
2. Si la parte visual del juego es incorrecta, se trata de un error del juego y el casino es responsable.
3. El juego con este problema sigue estando disponible para los jugadores sin solución.
Mi petición:
1. Arregla el error en el juego.
2. Compensar las ganancias no pagadas que se mostraron en pantalla.
Conclusión:
Si un juego muestra una ganancia pero paga otra, engaña al jugador. Esta práctica daña la confianza en la plataforma. Mi apodo: illya123. Correo electrónico: [email protected]
Adjunto dos videos del problema, una captura de pantalla del problema y una captura de pantalla de la respuesta de 'soporte'.
Además (lo encontré al buscar videos): ¡el soporte eliminó el chat donde planteé este problema y eliminó todos los videos!
Situation:
I was playing a game Crazy Cards on Stake and encountered a serious problem:
1. The game clearly displayed a $1000 win (video proof available).
2. The actual payout was lower than what the game showed.
3. Stake’s response was that this was "only a visual part of the game" that "does not affect the result."
Why this is a problem:
1. Players expect to receive exactly what they see displayed on the screen.
2. If the visual part of the game is incorrect, that’s a game error, and the casino is responsible.
3. The game with this issue remains available to players without being fixed.
My request:
1. Fix the error in the game.
2. Compensate for the unpaid winnings that were displayed on screen.
Conclusion:
If a game shows one win amount but pays another, it misleads the player. This practice damages trust in the platform. My nickname: illya123. Email: [email protected]
I am attaching two videos of the problem, a screenshot of the problem, and a screenshot of the ‘support’ response.
Additionally (found when searching for videos): support deleted the chat where I raised this issue and deleted all the videos!!!
Traducción automática:
