Hola a todos,
Me comunico aquí con la esperanza de obtener algún consejo o idea de alguien que pueda tener experiencia en una situación como esta.
Hace unos meses, descubrí que mi hijo menor de edad había logrado crear dos cuentas en Stake.com, una plataforma de apuestas, y había perdido más de un millón de dólares de las criptomonedas de nuestra familia. Este dinero provenía de nuestros ahorros, que habíamos almacenado en criptomonedas.
Lo más frustrante es lo siguiente: se supone que Stake.com tiene medidas para evitar que los menores accedan a su plataforma, pero permitieron que mi hijo se registrara, depositara fondos y jugara durante meses. Para empeorar las cosas, mi hijo incluso tenía un anfitrión VIP en la plataforma, que le ofrecía bonificaciones e incentivos para que siguiera jugando. El anfitrión vive en los EE. UU., una región restringida, pero aun así se le permitió acceder al sitio y trabajar con él.
He intentado todo lo que se me ocurrió para resolver esto con Stake.com:
He enviado correos electrónicos a su equipo de cumplimiento varias veces, incluso envié un poder notarial firmado como me solicitaron, pero no he recibido ninguna respuesta.
He pedido información sobre su licencia y contactos regulatorios, pero me han ignorado.
Incluso he propuesto un reembolso parcial del 75% del importe depositado para reconocer cierta responsabilidad, pero se niegan a entablar cualquier comunicación significativa.
Toda esta experiencia ha sido devastadora emocional y económicamente para mi familia. Necesitábamos estos fondos para una emergencia familiar, pero cuando intentamos acceder a ellos, descubrimos que habían desaparecido.
¿Alguien más se ha enfrentado a una situación como esta? ¿Hay alguna manera de responsabilizar a Stake.com por permitir que un menor juegue en su plataforma? También tengo curiosidad por saber si hay otros foros, organizaciones u organismos reguladores con los que debería ponerme en contacto para impulsar este tema.
Agradecería mucho cualquier consejo o sugerencia sobre qué hacer a continuación.
¡Gracias de antemano!
