Pensé en advertirles a todos (también haré una queja aquí).
Tenía una cuenta tonybet desde 2022. Sin problemas, totalmente verificado, múltiples depósitos y retiros. Dejé de jugar hace meses debido a algunos problemas. También abandonaron el país donde tenían licencia. No puedo apostar donde estoy ahora.
Me di cuenta de que tenía 260 en la cuenta, que era un depósito de 200 y creo que pequeñas ganancias de una apuesta deportiva. Solicité el retiro y luego me dijeron que tenía que enviar un pdf con mi dirección. Señalé que estuve completamente verificado durante dos años y que ya no vivía en el país, por lo que necesitaba que me devolvieran el dinero y cerrara la cuenta.
Luego parecieron deleitarse con el hecho de que estaban cerrando mi cuenta y robando no sólo mis 60 euros de ganancia sino también mi depósito de 200 euros.
Me han informado que esto va en contra de la ley del consumidor de la UE y algunas personas en línea me han enviado evidencia de que devolvieron dinero a los jugadores en circunstancias similares, entonces, ¿tal vez atrapé a alguien en su mal día o fue discriminado?
Adjunto el correo electrónico que me han enviado no menos de 5 veces. Me comunicaré con mi abogado el lunes y su ADR.
¿Quería advertir a la gente y ver si alguien había tenido esto antes?
Para ser honesto, me ha afectado emocionalmente, por lo que buscaré una compensación.
Adjunto está el término al que siguen haciendo referencia. ¿No estás seguro de cómo se aplica esto a mí? Tampoco dice que puedan robar un depósito, tampoco puedo encontrar nada en sus términos y condiciones que reemplace la ley del consumidor de la UE o ¿dónde acepté esto?
Thought I would warn everyone (also will do a complaint here).
Had a tonybet account since 2022. No issue, fully verified, multiple deposits and withdrawals. Stopped gambling months ago due to some issues. Also have left country where they were licensed. Can't gamble where I am now.
Realised I had 260 in the account, which was a 200 deposit and small winnings from a sports bet I think. I requested teh withdrawal and then they said I needed to send in a pdf of my address. I pointed out I was fully verified for two years and no longer lived in the country so needed the money returned and account closed.
They then seemed to revel in the fact they were closing my account and stealing not only my 60 euro winnings but also my 200 euro deposit!!!!
Ive been advised this is against EU consumer law and some people online have sent me evidence of them returning money to players in similair circumentsances, so maybe I got someone on their bad day or its discrimination?
Attached is the email they have sent to me no short of 5 times. WIll be contacting my solicitor monday and their ADR.
Wanted to warn people and see if anyone had this before?
Has affected me emotionally to be honest so will be looking for compensation.
Attached is the term they keep referencing. Not sure how this applies to me? It also does not say they can steal a deposit, I also can't find anything in their Ts and Cs that superseeds EU consumer law or where I agreed to this?
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