VELVET SPIN RETIRO NEGADO

Básicamente, como dice el título, sin embargo, el supervisor se negó a proporcionarme evidencia de cómo rompí las reglas.

enumeré un bono que aparentemente usé, sin embargo, el bono no se muestra en mi historial de transacciones.

Me abandonó el chat dos veces y se negó a proporcionarme su proceso de queja o cómo solicitar una revisión.

Le proporcioné capturas de pantalla de los registros que tenía. Básicamente, comenzó a probar otras excusas...

y el retiro aparece como Aprobado en mi historial de transacciones, dijo que en realidad significa denegado 🤦🏻‍♀️

Están viendo la bonificación WEMISSYOU como la brecha...

Tengo las transcripciones completas del chat.

Hola,

Esperaré hasta que se revise su queja para ver más detalles. A mi modo de ver, te saltaste las partes cruciales, ¿qué afirmó el casino? ¿Qué reglas te hicieron violar?

Solo asegúrese de proporcionar todas las capturas de pantalla y registros mencionados en la queja también. Eso debería acelerar un poco el proceso.

Te deseo suerte 🤞

Ya no están pagando la solicitud de retiro, hice una solicitud de retiro el 24/04/23 (hace aproximadamente 6 semanas) y aún tienen que aprobar la solicitud de retiro a pesar de una docena de correos electrónicos de ida y vuelta asegurándome que sería procesada.

¡¡¡NO DEPOSITE AQUÍ!!!

Este casino está hecho, creo que se convirtió en una estafa.

Creo que sería bueno presentar una queja aquí en Casino Guru. Nuestro Equipo de Reclamaciones especializado intentará ayudarte.

Si te gusta la idea, conoce más aquí:

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Se puede acceder al autor de la queja mediante este enlace:

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Es gratis, así que lo tomo como una opción razonable, depende completamente de ti, ¡por supuesto!

¿Qué dices? 🤔

¿Has experimentado algún problema allí? Si necesita ayuda, también puede probar la función gratuita de quejas.

Déjame saber lo que piensas al respecto.

He presentado una queja según su sugerencia, sin embargo, no pude cargar el documento PDF de nuestras comunicaciones por correo electrónico, ¿hay algún otro lugar al que pueda enviarlo?

Gracias de antemano.

Yo diría que fue una buena decisión.

¿Puede proporcionar capturas de pantalla y luego reenviar todos los correos electrónicos más tarde? Quiero decir, Petronela es lo que llamamos "primera respuesta", estoy bastante seguro de que la queja se asignará a otro controlador pronto, por lo que se le pedirá que use su dirección de correo electrónico una vez que la queja llegue a esta etapa.

¿Tiene algún sentido para ti, por favor? 🙂