hace 12 meses
me pide documentos notariados!
es la primera vez que un casino me pide eso si alguien sabe como solucionarlo se lo agradeceria!
verificacion de documentos
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hace 12 meses
Sería de mucha ayuda que digas cuál casino es, el único documento notariado que un casino podría necesitar sería un estado de cuenta bancario, mostrando el sello del banco, fuera de eso no veo nada más que sea necesario. ¿Cuáles son exactamente los documentos que el casino te está pidiendo?
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hace 12 meses
comprobante de residencia y documento de identidad
casino club riches
hace 12 meses
Hello.
Both documents seem to be in order for verification purposes, from my point of view.
As SunsetGaze mentioned, the bank statement serves as proof of residence. Not sure which notary version of the identity document you currently mean.
hace 12 meses
Solo envía tu identidad como normalmente la envías en todo casino que te exige verificación (ambas partes de la identidad) y envía cualquier factura (agua o electricidad) mostrando tu dirección y nombre y al mismo tiempo adjunta un estado de cuenta bancario que muestre tu dirección y esté sellado por tu banco, eso debería ser mas que suficiente
hace 12 meses
ahi mande capturas de lo que me dice el casino, habla de documentos notariados! le mande comprobante bancario de diferentes bancos y no me lo acepta, foto del documento de atras y adelante tampoco, saque una captura de pantalla a mi pagina oficial de afip(administracion federal de ingresos publicos) donde pago los impuestos, que se ven mis datos biometricos, mi firma y tampoco me lo aceptaron, ya paso mas de 2 semanas y tengo dinero trabado en el casino, utilizo varios casinos y siempre me pidieron los documentos que envio siempre y me los validan necesito ayuda, el casino es "club riches"
hace 11 meses
I'm sorry I can't read in Spanish. I'll prefer to wait for an additional reply from a native speaker.
@SunsetGaze: If I may ask: did you find any of the casino's responses worth explaining to me, please?
Don't want to bother you, of course.
Editado por el autor hace 11 meses
hace 11 meses
En el primer correo aseguran que ya aceptaron tu comprobante de ingresos. Ahora la parte que no tiene sentido: ¿quieren un documento de identidad notariado? Para mí, los documentos que ya enviaste son perfectamente válidos, suponiendo que todos los detalles sean legibles y claros, una foto de ambos lados de la identidad es suficiente o una selfie con la identidad y para verificar tu domicilio basta con el estado de cuenta bancario mostrando tu dirección, para mí ya parece que están usando la verificación como excusa para no pagarte, ¿qué método de depósito usaste?
Editado por el autor hace 11 meses
hace 11 meses
They claim his proof of funds were accepted, they still ask to verify his ID and address, but he already sent these documents and they still get rejected. That's the important part of the mails, the rest is just them referring to their T&C stating they can ask for whatever document in their absolute discretion.
They themselves say in those mails a proof of address can be a bank statement, which the user already sent and they keep rejecting it, if the bank statement has the bank seal I feel that's more than enough to verify it's a legit document, impossible to know what the casino wants
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hace 11 meses
We usually try to support the cooperation with the casino, because many times before, such an approach worked best to get the winnings. On the other hand, no casino should feel encouraged to ask for unnecessary documents. Kindly update the complaint accordingly, if you haven't done so earlier. Hopefully, it'll spare you some nerves. 🙏
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