A quien le interese tengo que verificar. Mi cuenta y obtengo verificación de quién soy para canjear pero lo hice con mi identificación i. Recibí un correo electrónico de confirmación, así que envié información para eso y eso fue hace días, no hay correos electrónicos de respuesta, pero es un sistema automatizado. Lo que digo es que no es un problema que ellos obtengan su dinero. No necesitan verificarlo, entonces, ¿por qué hay un problema? cuando terminé de enviar
To whom it may concern I have to verify. My account and get verification of who I am to redeem but I did with my id i. got a email for confirmation so I sent in information for that and that was days ago no return emails but a automated system all I am saying it’s not a problem with them getting your money they don’t need to verify that so why is wa problem when I done sent in
¿Puedo preguntar en qué casino tiene este tipo de problema, por favor? No podemos ayudarle si no proporciona más información. Intente ser más específico. 🙏 ¿Está relacionado con la otra publicación suya , tal vez?
May I ask in which casino are you experiencing this kind of issue, please? We are unable to help you, if you don't provide more information. Please try to be more specific.🙏 Is it related to the other post of yours, perhaps?
Sí, jugué en Betempirecansio y deposité dinero y lo canjeé, pero cuando solicité el premio, tuve que pagar 118 bitcoins para recibirlo y cuando pregunté si podía recibirlo en bitcoins, no me respondieron ningún correo electrónico. Y sí deposité dinero en el casino. 
Yes I played on betempirecansio and deposit money and I did redeem but when request for winning I have to pay 118 bitcoin to get my winning and when I ask can I have it in bitcoins no emails was sent back. And I did deposit money into the casino.
Lamento que tengas que pasar por este tipo de experiencia.
Lamentablemente, como dijimos la otra vez, normalmente no podemos tratar con casinos sociales y por lo tanto no pudimos aceptar quejas sobre dichos casinos.
En un futuro próximo, sin embargo, nos estamos preparando para comenzar a revisarlos también, así que tal vez debería intentar presentar una queja aquí y nuestro equipo le explicará si pueden ayudarlo con todo esto.
¿Lo intentarás?
Aquí está el enlace donde puedes hacerlo.
I am sorry that you have to go through this kind of experience.
Unfortunately, as said the other time, we usually are not able to deal with social casinos, and therefore we were not able to accept complaints for such casinos.
In the near future, though, we are preparing to start reviewing them as well, so maybe you should try to file a complaint here and our team will explain to you whether they could assist you regarding all this.
Will you try that?
Here's the link where you can do so.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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