Vibebet - Comportándose como criminales

La gente debe estar informada.

Llevo 4 meses jugando en Vibebet (grupo HNA).

Son absolutamente vergonzosos. En cada retiro que he hecho, me vuelven a pedir el comprobante de domicilio (KYC). Uno se pasa casi tres semanas subiendo documentos, verificando la información en Sumsub, y luego me piden los mismos documentos una y otra vez.

El chat del sitio no está en inglés y copia y pega respuestas que NO TIENEN SENTIDO.

No se responden los correos electrónicos y el equipo de KYC no le responderá.

¡He tenido que ponerme en contacto con sumsub!

Hola. Veo que no has tenido la mejor experiencia.

Lo que me intriga es si el casino te dio una explicación adecuada de por qué tienes que presentar los mismos documentos cada vez que haces un retiro, a pesar de que tu cuenta ya ha sido verificada.

Además, cuando solicitaste el retiro de fondos, ¿recibiste finalmente el dinero?

Ha sido abusivo.

Verificado por quinta vez el 6/08/2026 -

Ahora se niegan a procesar el retiro hasta que se suba OTRO comprobante de domicilio en formato PDF. Ya son 5 comprobantes de domicilio diferentes los que ha verificado Sumsub. No tengo nada más.

Literalmente están abusando de los jugadores. Les he contado todo esto, pero lo ignoran.

Bueno, según la captura de pantalla que proporcionaste, no dice que te estén pidiendo otro documento. Simplemente repiten que tu cuenta está verificada.

Sin embargo, si tienes problemas constantemente y no sabes qué más hacer, te recomiendo que presentes una queja ante nosotros. Creo que sería la mejor opción si el casino te sigue pidiendo documentos y luego te dice que tu cuenta está verificada cada vez que los proporcionas, para después tener que enviar más documentos.