Buenas mi queja es sobre Vulkan Vegas la cual bloqueó mi cuenta cuando estaba realizando la verificación para poder retirar mi dinero y mandé un correo y no e recibido ninguna información yo empecé con los trámites para la verificación el día miércoles 4 de octubre del presente año y el día de hoy reviso la cuenta y me aparece como bloqueada
Bueno, qué puedo decir, la situación es muy desagradable, los jugadores no estamos protegidos de ninguna manera, los casinos generalmente hacen lo que se les ocurre.
Le deseo una resolución exitosa de su problema🤗
Hola,
De hecho, me falta la queja que mencionaste. ¿Sabes que puedes enviar uno?
No hace falta decir que comenzamos dando a los casinos 14 días completos para verificar la cuenta y enviar el dinero. Tenga en cuenta que algunos casinos bloquean la cuenta para finalizar la verificación. Bueno, agradecería una breve nota, ¡para que todos los jugadores sepan lo que está pasando!
¿Puedes mantenerme informado sobre tu verificación, por favor?
No juego en este casino esto es solo un comentario.
Buenas actualmente escribí al correo de soporte técnico de Vulkan Vegas y me informaron que no cuenta estaba bloqueada y que debía demostrar que yo estuve en los países bajos a lo cual les indique que abrí la cuenta en Perú de donde no e salido del país en los últimos 3 años y luego me indicaron si tenía mi vpn activado al momento de ingresar lo cual les respondí que no se que es eso y que yo abrí mi cuenta de mi celular por medio de un enlace que me enviaron para poder registrarme y estoy esperando la respuesta por medio de correo para ver si puedo recuperar el dinero que deposite
Buenas actualmente escribí al correo de soporte técnico de Vulkan Vegas y me informaron que no cuenta estaba bloqueada y que debía demostrar que yo estuve en los países bajos a lo cual les indique que abrí la cuenta en Perú de donde no e salido del país en los últimos 3 años y luego me indicaron si tenía mi vpn activado al momento de ingresar lo cual les respondí que no se que es eso y que yo abrí mi cuenta de mi celular por medio de un enlace que me enviaron para poder registrarme y estoy esperando la respuesta por medio de correo para ver si puedo recuperar el dinero que deposite
¡Hola!
Aunque pueda estar confundido, coopere con el soporte. Sin embargo, si siente que no sabe lo que está sucediendo o simplemente quiere estar seguro de algo, compártalo aquí.
Intentaremos ayudarte con eso, ¿vale?
Por ahora tengo una pregunta: Cuando se registró en el casino, ¿qué país de residencia ingresó en el formulario de registro, por favor?
Amablemente hágamelo saber.
Registre el país donde estoy Perú por eso no entiendo porque me indica que el ingreso aparece en los países bajos y estoy a la espera de más información
Ok, eso es bueno. Normalmente comenzamos verificando la información básica para excluir la explicación más sencilla.
¿Alguna vez has compartido tu dispositivo con alguien más? ¿Con alguien que usa una VPN? Estoy de acuerdo, todo suena bastante raro, pero como dije, las preguntas son parte del proceso.
Simplemente no entiendo cómo pudo suceder esto. Eso es todo. Esperemos que la denuncia aporte algunas pistas pronto.
No e compartido mi dispositivo
Gracias.
Lo pensé mucho, pero es mejor estar seguro. A mi modo de ver ahora, este misterio queda por resolver mediante la denuncia. Me quedé sin sugerencias.
No desesperes, por favor. Los miembros de nuestro Equipo de Quejas son profesionales, si hay una manera, la encontrarán.
🤞🤞
Buenos tardes Jenifer , yo tambien soy de Perú y hoy me bloquearon mi cuenta de Vulcano Vegas justo cuando me estaban verificando solo faltaba que me aprueben el número de la a cuenta de depósito y me bloquearon la cuenta de igual manera pregunté por qué fue me dijeron que yo jugué de países bajos y hoy no puedo ingresar . Si te ayudaron a recuperar tu cuenta o ya no la rescuperate ?
Si necesita ayuda con eso, le recomiendo encarecidamente crear una queja sin cargo.
Utilice este enlace , explique el problema en su totalidad e investigaremos.
¿Puedes hacer eso?
Eso es una estafa te bloquean tu cuenta y te dicen que para poder recuperarla debes aceptar que te quiten todo el saldo que tienes, es decir pierdes el dinero que depositaste y tus ganancias es una gran estafa
Hola, no creo que eso sea justo y especialmente si también registraste tus victorias honestamente.
Creo que si, en tu opinión, el casino no se comportó correctamente y no rompiste nada, lo mejor sería presentar una denuncia para que nuestro equipo intente ayudarte. ¿Crees que es una buena idea intentarlo?
Si es así aquí te dejamos el enlace: https://es.casino.guru/quejas/todas
Son unos estafadores me bloquearon la cuenta porque jugué desde Italia.
Viajo todo el tiempo a Europa por trabajo y para desbloquearlo me dicen que busque el billete para probárselo.
misericordia Cuando pones dinero y se lo comen, está bien, si ganas, te piden cosas fuera de la realidad para que nadie te retire
Hola, veo que ha habido problemas en este casino para ti.
Es una situación desagradable pero te recomiendopresentar una queja aquí en este enlace y tal vez nuestro equipo pueda ayudarte o al menos intentar hacerlo.
En cuanto al billete que el casino le pide que proporcione como prueba, ¿no es posible entregárselo?
No colecciono.
Y ni siquiera les importa quién soy y qué hago. Es un derecho.
Cuando hice un depósito y me quitaron el dinero todo estuvo bien.
el problema es cuándo retirarse.
y mucha gente tiene el mismo problema por lo que veo.
Bloquean todas las cuentas si quieren retirar dinero.
He jugado en muchos casinos y este es el único que ha hecho algo así. Es inaceptable. es robo
Entiendo perfectamente su posición, pero me alegra que haya abierto una queja como le recomendé. Nuestro equipo intentará investigar su situación y ver si podemos ayudarle.
Sin embargo, cuando juegas en diferentes casinos, ¿nunca ha habido un problema como este, que jugaste desde un país al que no se le permitía jugar en casinos cuando dices que viajas mucho por trabajo?
No nunca .
y en la mayoría de los casos ni siquiera piden tantas cosas para verificación.
ya que cuando hago un depósito con tarjeta o billetera electrónica paso por algunas etapas de confirmación para que se realice el depósito, no encuentro una razón por la cual no puedo realizar un retiro.
Si ese es el caso, no te dejarán jugar si estás fuera del país. No es que esté bien si pierdes dinero, pero tienes un problema si ganas algo.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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