Buenas mi queja es sobre Vulkan Vegas la cual bloqueó mi cuenta cuando estaba realizando la verificación para poder retirar mi dinero y mandé un correo y no e recibido ninguna información yo empecé con los trámites para la verificación el día miércoles 4 de octubre del presente año y el día de hoy reviso la cuenta y me aparece como bloqueada
Bueno, qué puedo decir, la situación es muy desagradable, los jugadores no estamos protegidos de ninguna manera, los casinos generalmente hacen lo que se les ocurre.
Le deseo una resolución exitosa de su problema🤗
Hello,
I'm actually missing the complaint you mentioned. Do you know you can submit one?
Needless to say, we start by allowing casinos 14 full days to verify account and send the money. Be advised some casinos block the account in order to finish the verification. Well, I would appreciate a short note, so every player knows what is happening!
Can you keep me posted about your verification, please?
No juego en este casino esto es solo un comentario.
Buenas actualmente escribí al correo de soporte técnico de Vulkan Vegas y me informaron que no cuenta estaba bloqueada y que debía demostrar que yo estuve en los países bajos a lo cual les indique que abrí la cuenta en Perú de donde no e salido del país en los últimos 3 años y luego me indicaron si tenía mi vpn activado al momento de ingresar lo cual les respondí que no se que es eso y que yo abrí mi cuenta de mi celular por medio de un enlace que me enviaron para poder registrarme y estoy esperando la respuesta por medio de correo para ver si puedo recuperar el dinero que deposite
Buenas actualmente escribí al correo de soporte técnico de Vulkan Vegas y me informaron que no cuenta estaba bloqueada y que debía demostrar que yo estuve en los países bajos a lo cual les indique que abrí la cuenta en Perú de donde no e salido del país en los últimos 3 años y luego me indicaron si tenía mi vpn activado al momento de ingresar lo cual les respondí que no se que es eso y que yo abrí mi cuenta de mi celular por medio de un enlace que me enviaron para poder registrarme y estoy esperando la respuesta por medio de correo para ver si puedo recuperar el dinero que deposite
Hello!
Even though you may be confused, please cooperate with the support. If you, however, feel you do not know what is happening or just want to be sure about something, please share it here.
We will try to help you with that, ok?
For now, I have a question: When you registered in the casino, which country of residence did you insert in the registration form, please?
Kindly let me know.
Registre el país donde estoy Perú por eso no entiendo porque me indica que el ingreso aparece en los países bajos y estoy a la espera de más información
Ok, that's good. We usually start by verifying the basic information to exclude the easiest explanation.
Have you ever shared your device with anyone else? With someone who uses a VPN? I agree, it all sounds quite weird, but as I said, questions are part of the process.
I simply do not understand how this could happen. That's all. Let's hope the complaint will provide some clues soon.
No e compartido mi dispositivo
Thank you.
I thought as much, yet it is better to be certain. The way I see it now, this mystery remains to be resolved through the complaint. I ran out of suggestions.
Do not despair, please. Members of our Complaint Team are professionals, if there is a way, the'll find it.
🤞🤞
Buenos tardes Jenifer , yo tambien soy de Perú y hoy me bloquearon mi cuenta de Vulcano Vegas justo cuando me estaban verificando solo faltaba que me aprueben el número de la a cuenta de depósito y me bloquearon la cuenta de igual manera pregunté por qué fue me dijeron que yo jugué de países bajos y hoy no puedo ingresar . Si te ayudaron a recuperar tu cuenta o ya no la rescuperate ?
If you need help with that, I strongly recommend creating a free-of-charge complaint.
Use this link, explain the issue in full, and we will investigate.
Can you do that?
Eso es una estafa te bloquean tu cuenta y te dicen que para poder recuperarla debes aceptar que te quiten todo el saldo que tienes, es decir pierdes el dinero que depositaste y tus ganancias es una gran estafa
Hi, I don't think that's fair and especially not if you recorded your wins honestly too.
I think that if, in your opinion, the casino did not behave properly and you did not break anything, the best thing to do would be to file a complaint so that our team can try to help you. Do you think it's a good idea to try ?
If so, here is the link: https://es.casino.guru/quejas/todas
Son unos estafadores me bloquearon la cuenta porque jugué desde Italia.
Viajo todo el tiempo a Europa por trabajo y para desbloquearlo me dicen que busque el billete para probárselo.
misericordia Cuando pones dinero y se lo comen, está bien, si ganas, te piden cosas fuera de la realidad para que nadie te retire
Hi, I see there have been problems in this casino for you.
It's an unpleasant situation but I recommend you to file a complaint here on this link and maybe our team will be able to help you or at least try to do so.
As for the ticket that the casino asks you to provide as proof, isn't it possible to deliver it ?
No colecciono.
Y ni siquiera les importa quién soy y qué hago. Es un derecho.
Cuando hice un depósito y me quitaron el dinero todo estuvo bien.
el problema es cuándo retirarse.
y mucha gente tiene el mismo problema por lo que veo.
Bloquean todas las cuentas si quieren retirar dinero.
He jugado en muchos casinos y este es el único que ha hecho algo así. Es inaceptable. es robo
I absolutely understand your position, but I'm glad that you opened a complaint as I recommended. Our team will try to look into your situation and see if we can help you.
However, when you play in different casinos, has there never been a problem like this, that you played from a country that was not allowed for casino when you say you travel a lot for work ?
No nunca .
y en la mayoría de los casos ni siquiera piden tantas cosas para verificación.
ya que cuando hago un depósito con tarjeta o billetera electrónica paso por algunas etapas de confirmación para que se realice el depósito, no encuentro una razón por la cual no puedo realizar un retiro.
Si ese es el caso, no te dejarán jugar si estás fuera del país. No es que esté bien si pierdes dinero, pero tienes un problema si ganas algo.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
