El cobro aún está pendiente, ya han pasado 10 días y lamentablemente el servicio no me da respuesta de por qué no me dejan recogerlo. ¿Cómo es posible que una casa de apuestas no te deje retirar tus ganancias??? Primera vez que me pasa en mi vida y nadie me da respuestas!
Hi there. May I ask if your account has been fully verified at this casino, have you made any withdrawals before there? What actually comes to my mind is, that you haven't gone thru the verification process, yet. We usually give casinos 14 full days to have the verification done. Please let us know whenever you have any updates regarding this issue.
Sí, ya revisé los documentos, de hecho la primera vez que jugué me hizo retirar. Tengo la duda ya que en ambos casos gané mucho más de lo que deposité, ahora se encuentran en un pasivo conmigo. ¡¡¡Y ahora lo están alargando, probablemente solo porque esperan que vuelva a jugar contra ellos y pierda!!!
So in this case I would definitely recommend not to do anything with the money and leave it in the player's account until everything is sorted out.
You are verified according to what you say, but I have one more question, when you talked about the bookmaker, are your wins from sports betting or did you also play some games in the casino ?
Please let me know.
Me refiero a apuestas deportivas, no a apuestas de casino. Sólo en la web no he encontrado ningún foro al respecto, aquí es el único donde he visto gente poner quejas y hay respuestas. Sí, no me queda otra alternativa que dejarlos ahí, ¡y espero que no se queden con ellos para siempre!
Unfortunately, I will have to disappoint you because we at Casino Guru do not deal with sports betting and therefore I will certainly not recommend you to place a complaint with us. We don't have the insight or the experts to resolve the situation objectively.
Therefore, my recommendation will be directed to these pages which I will provide you with and I will hope that they will be able to help you there:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
If you can open a complaint, be sure to let me know what the result was.
I wish you the best of luck.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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