winvegasplus no quiere pagar

hola

he ganado 3700 euros.

llegue a un acuerdo con el casino por retirar 500 euros todas las semanas, pero no han respectado nuestro acuerdo, deje un comentario en Truspilot, me bajaron de 500 a 200 euros la semana porque no les gusto el comentario.

como puedo recuperar los 3700 euros?

Hello, I fear this is not the best casino to reason with. The thing is that its Safety Index is quite poor (https://casino.guru/winvegasplus-casino-review), so I guess the best step is to wait to see how they respond to your complaint in the first place.

When you say getting money back, it's not accurate, I'm afraid. It's about getting those winnings from the casino and I hope there is a way to do so.

In any case, if I may have a word of advice, please play in more decent casinos. It should be less risky. 🙏

i don't think they did it due to the trustpilot review you left. it's too small of a thing to do it..

there should be another reason to it

Hola,

Gracias por su respuesta.

Entiendo que la reseña puede no ser la razón.

Sin embargo, mi principal preocupación es que las condiciones de retiro cambiaron después de mis ganancias y que el plan de pago previamente acordado no fue respetado.

El límite de retiro fue reducido de 500 € a 200 € y los pagos no se procesan regularmente.

Agradecería su ayuda para resolver este problema y asegurar el pago de los 3.700 € restantes.

Atentamente,

Ruben Peixoto

Hello!

I underdtand that and it still needs to be cleared up in the complaint. May I ask whether there have been any updates on that?

Hola,

Me gustaría añadir una información muy importante a mi queja.

El casino me ha propuesto firmar un acuerdo en el que debo renunciar a todos mis derechos y reclamaciones contra ellos. A cambio, solo me "autorizarían" a retirar un máximo de 500 € por semana, sin ninguna garantía de pago completo.

Además, este acuerdo incluye condiciones preocupantes, como la obligación de no publicar opiniones negativas y mantener el acuerdo en total confidencialidad.

Considero que este tipo de acuerdo es injusto y demuestra claramente que el casino no está actuando de manera transparente ni respetando un plan de pago justo.

Por esta razón, he decidido no firmarlo y solicito su ayuda para resolver esta situación y recuperar los 3.700 € restantes.

Puedo proporcionar el documento completo como prueba si es necesario.

Muchas gracias por su ayuda.

Atentamente,

Ruben Peixoto

If you don't feel confident in signing it, of course, you don't sign it.

I see that this casino has a very low safety index, and in such cases, we are unsure how and if they will cooperate with our complaint team, though.

Please wait until your complaint moves forward and inform your complaint resolver about every update.