Yabby Casino anuló mis ganancias legítimas después de confirmar mi depósito
Revisar:
He sido un jugador fiel del casino Yabby durante más de un año y medio y he perdido muchísimo dinero. Deposité $395 en Bitcoin en el casino Yabby el 12 de septiembre de 2025. Recibí un correo electrónico de confirmación de Yabby indicando que mi depósito se procesó correctamente y se abonó en mi cuenta. Jugué con esos fondos y gané más de $5,100.
Después de solicitar un retiro, Yabby anuló mis ganancias y afirmó que mi primer depósito era "inválido" y "cancelado por mi parte". Esto es completamente falso: tengo confirmación tanto de Yabby como de Topper (el procesador de pagos) de que mi transacción se completó y solo se envió una vez.
Yabby también me envió un hash de transacción que, según afirman, prueba la cancelación del depósito, pero ese hash no coincide con el de mi transacción real y no presenta ningún problema al verificarlo en la blockchain. Están usando esta falsa afirmación de "desajuste de hash" para justificar la anulación de mis ganancias.
Cuando les pedí que probaran sus afirmaciones, repitieron la misma explicación sin presentar ninguna prueba real. Todavía no me han explicado cómo pude jugar y ganar con fondos que ahora afirman no haber recibido.
Parece una estafa deliberada para evitar el pago de ganancias legítimas. He informado del problema a la autoridad de licencias de Anjouan.
⚠️ Si estás considerando depositar dinero aquí, ten cuidado: Yabby puede anular tus ganancias después del hecho y quedarse con tu dinero.
‼️ACTUALIZACIÓN – Respuesta a la respuesta de Yabby:
Su conclusión es errónea y la rechazo completamente.
Su sistema abonó fondos en mi cuenta y me permitió jugar, lo que significa que consideraron el depósito válido y disponible. Jugué de buena fe con el saldo que me proporcionó su plataforma. Luego, después de ganar, anularon retroactivamente todas mis ganancias y me acusaron de "gasto doble", una acusación grave que aún no han probado a pesar de mis reiteradas solicitudes.
Si mi depósito nunca se confirmó, era su responsabilidad evitar que se jugara con fondos no confirmados. ¿Cómo se abonó mi saldo y pude jugar exactamente igual que con cientos de depósitos anteriores, sin problemas, solo para que surgiera un problema cuando finalmente obtuve una gran ganancia e intenté retirar mi dinero?
Ya me comuniqué con la autoridad de licencias de Anjouan y les envié:
Cada conversación por correo electrónico entre Yabby y yo
Prueba de que mi depósito se realizó una vez y se completó al 100% (ya que los fondos aparecieron en mi saldo)
Confirmación de Topper de que solo se realizó una transacción
Capturas de pantalla que demuestran que su afirmación de un doble gasto es falsa basándose en evidencia verificable
A pesar de esto, continúan acusándome de fraude y no han proporcionado ninguna prueba real: solo explicaciones repetidas sin evidencia de blockchain.
A menos que pueda presentar datos claros de blockchain que muestren dos hashes de transacciones separados desde la dirección de mi billetera, su decisión de anular $5,196.98 en ganancias parece ser una confiscación injustificada. Continuaré investigando este asunto con la autoridad de licencias y públicamente hasta que se presente la prueba o el pago.
ACTUALIZACIÓN ADICIONAL:
En su respuesta, indicó que "solo puedo usar fondos legales", lo cual es extremadamente engañoso. Usé fondos legítimos a través de un proveedor de billetera legítimo (Topper), y tengo confirmación por escrito de que solo se envió una transacción y se completó al 100 %.
Llamar a mis fondos "ilegales" o insinuar fraude sin proporcionar pruebas verificables de blockchain es inaceptable. Mis fondos se acreditaron en mi cuenta y están disponibles para jugar, al igual que cientos de depósitos anteriores que he realizado sin problemas. Este lenguaje me perjudica como jugador y parece ser un intento de justificar la anulación de mis ganancias a posteriori.
Nuevamente, le exijo que proporcione:
Los hashes de transacciones de blockchain reales que usted reclama muestran un doble gasto
Prueba de que mi depósito original nunca fue confirmado
Evidencia de que existían dos hashes diferentes para la misma cantidad de mi billetera
Hasta que esto se proporcione, su acusación de fraude no tiene fundamento y su anulación de $ 5,196.98 en ganancias parece injustificada.
‼️Actualización: 24 de septiembre de 2025
He reenviado todos mis correos electrónicos y correspondencia con Yabby Casino a mi gestora de quejas asignada, Dominika, junto con las capturas de pantalla y la documentación pertinentes. Esto incluye mi disputa original con el número de ticket 5020277, correos electrónicos adicionales sin respuesta y confirmaciones de blockchain.
Proporcionaré cualquier información o evidencia adicional que solicite el equipo de quejas.
Gracias,
Sylena Hostetler
