Hace más de cuatro semanas, gané con éxito $20,000 mientras jugaba tragamonedas en línea en Zodiac Casino. Sin embargo, el proceso de retirar mis ganancias ha estado plagado de obstáculos y desafíos. Al principio parecía que la retirada sería un procedimiento sencillo. Ya había verificado mi identidad y depositado fondos en la plataforma en línea usando una tarjeta Visa y una cuenta Neteller, que era una opción preferida sugerida por el sitio. Sin embargo, cuando llegó el momento de retirar, ninguna de estas opciones de depósito estaba disponible para retiro.
En consecuencia, opté por una transferencia bancaria a mi cuenta bancaria personal y seguí los pasos necesarios para verificar esta cuenta aportando la documentación solicitada. Creí que todo estaba en orden y que la retirada se desarrollaría sin problemas. Para mi decepción, días después, recibí un correo electrónico indicando que los detalles de la cuenta que había proporcionado se habían ingresado incorrectamente por mi parte, lo que provocó que no pudieran procesar mi retiro. En respuesta, volví a enviar de inmediato los detalles informándoles que por alguna razón la sección del sufijo había sido eliminada y que estaba incluida en mi envío original. Volví a enviar la cuenta como mi opción de retiro preferida.
Entonces surgió otro obstáculo inesperado. Recibí un correo electrónico solicitando extractos tanto de mi cuenta bancaria personal como de mi cuenta Neteller. Aunque encontré esta solicitud algo inusual, la acepté para acelerar el proceso. Sin embargo, como habrás anticipado, una vez más me informaron que no podían transferir los fondos a mi cuenta. De manera frustrante, fue solo después de que les informé que mi cuenta bancaria ahora estaba protegida por una alerta de actividad que revelaron el verdadero motivo de la retención del pago: los depósitos que hice desde mi cuenta Neteller no se alineaban con el historial de transacciones en su plataforma.
En consecuencia, se negaron a liberar los fondos y, en cambio, me instaron a utilizar las ganancias jugando más juegos y volviendo a depositar los fondos en mi cuenta de jugador.
Además, el hecho de que estén utilizando su propio proveedor preferido como motivo para retener mis ganancias es muy cuestionable. Es preocupante que estén usando esto como una razón genuina para negar mi pago. Según mi historial de transacciones, debería ser evidente que los fondos que deposité procedían de fuentes legítimas y que había suficiente dinero para jugar. En lugar de explorar otras opciones o tener en cuenta el cambio de moneda, parecen estar aferrándose a diferentes montos de depósito como medio para cuestionar mi verificación de identidad.
He seguido sus instrucciones al pie de la letra, incluido el cumplimiento de los términos y condiciones. Sin embargo, todavía encuentran formas de evitar pagar ganancias. En total, he gastado (excluyendo los fondos ganadores) menos de $2000 y entiendo que es posible que tenga que retirar cantidades reducidas de £4000 por semana hasta que se pague, pero esto tampoco ha sido aceptado.
