¡El equipo de Casino.Guru distorsiona los hechos!

Hola,

He presentado una reclamación sobre Platincasino porque un depósito de 100€ del día 27/09/24 no se ha contabilizado hasta hoy (15/10/24).

Ni el equipo de Casino.Guru pudo ayudarme con esta queja ni Platincasino estuvo nunca interesado en resolver el problema.

Platincasino ni siquiera ha respondido a mis correos electrónicos (del 27 de septiembre de 2024 al 14 de octubre de 2024) ni me ha respondido por correo electrónico.

Incluso me bloquearon de Platincasino en el chat en vivo.

Cualquier contacto mío será bloqueado.

El servicio de iniciación de pagos saltedge.com ni siquiera ha respondido a mis correos electrónicos desde el 27/09/24.

ISX Financial Money Bank no responde a mis correos electrónicos.

El banco ISX F Money, que recibió mis depósitos de 100 € para Platincasino, confirmó la recepción del pago.

Al parecer se quedó con mi dinero y no lo pasó a Platincasino.

¡Entonces el banco ISX F Money Bank simplemente robó mis 100 € (fraude)!

Pero ¿quizás el ISX F Money Bank envió mis 100 € a Platincasino, pero Platincasino se quedó con mis 100 €?

Deposité 100 € en Platincasino el 27 de septiembre de 2024, pero el dinero nunca fue acreditado y el dinero desapareció.

El dinero fue debitado de mi banco principal.

Fui víctima de estafadores.

He presentado una queja aquí en Casino.Guru contra Platincasino.

Platincasino respondió a mi queja una vez y nunca más volvió a responder desde entonces.

Ni el equipo de Casino.Guru pudo ayudarme aquí ni Platincasino contribuyó a una solución.

¡¡¡Mi banco tampoco pudo recuperar los 100€!!!

Lo hice todo yo solo, SIN el apoyo de Casino.GuruTeam, Platincasino o ISX F Money Bank....

CONTACTÉ a mi banco.

Entonces mi banco me dio los 100€ como gesto de buena voluntad de sus propios fondos y los depositó en mi cuenta.

Mi banco no tuvo que hacer ESO.

El hecho es que NUNCA he recibido mis depósitos en Platincasino de vuelta desde Platincasino y NUNCA desde ISX F Money Bank.

Cuando pedí al equipo de Casino.Guru que cerrara la queja, el problema con Platincasino y los 100 € faltantes NUNCA se resolvieron.

Simplemente no tenía ganas de continuar mi queja aquí porque no veía sentido en dejarla abierta.

Sólo quería ponerle punto final a esto.

Cuando pedí al equipo de Casino.Guru que cerraran la queja, NUNCA escribí que el problema se había solucionado y nunca escribí que había recibido los 100€ de vuelta.

Luego, el equipo de Casino.Guru cerró mi queja aquí, afirmando falsamente que el problema estaba "resuelto".

De nuevo:

NO, ¡el problema/queja NO fue resuelto!

¡Mi depósito de 100€ ha desaparecido!

Recién el 14 de octubre de 2024 escribí un correo electrónico al equipo de Casino.Guru y expliqué nuevamente el asunto en detalle.

Pero los hechos no importan para el equipo del casino.

Todo lo que expliqué y escribí en el correo electrónico de fecha 14 de octubre de 2024 es irrelevante.

Nuevamente el equipo de Casino.Guru escribe aquí hoy, 15/10/24, sobre mi queja de que mi problema con los 100€ faltantes para el Platincasino ha sido "resuelto".

¿POR QUÉ el equipo de Casino.Guru tuerce los hechos y oculta el hecho de que NUNCA recibí mi depósito de €100?

¿POR QUÉ el equipo de Casino.Guru no escribe aquí, en mi queja, lo que escribí y expliqué al equipo de Casino.Guru?

- que Platincasino NUNCA me contactó por correo electrónico

- que el banco ISX F Money Bank no cooperó

- que Platincasino NUNCA me devolvió el dinero

- que el banco ISX F Money NUNCA me devolvió el dinero

- Me estafaron 100€

- que mi depósito simplemente desapareció durante la transferencia desde ISX F Money Bank y Platincasino

- que mi banco NO pudo recuperar los 100€

- que mi banco me dio los 100 € de sus propios fondos como gesto de buena voluntad

¿POR QUÉ el equipo de Casino.Guru no puede escribir la verdad sobre mi queja?

¿O el equipo de Casino.Guru no entendió lo que expliqué y escribí el 14.10.24 por correo electrónico?

¡Estoy extremadamente decepcionado con Casino.Guru TeTm!

Hoy, 15 de octubre de 2024, escribí otro correo electrónico al equipo de Casino.Guru y expliqué todo nuevamente desde el principio.

Pero creo que lo que escribí al equipo de Casino.Guru ayer 14/10/24 y hoy 15/10/24 por correo electrónico NO será de interés para el equipo de Casino.Guru.

Ahora el equipo de Casino.Guru puede eliminar permanentemente mi perfil aquí.

Escribir algo aquí y explicarlo 10 veces no tiene sentido de todos modos.

Señor W

Estimado HerrW,

Por favor, comprenda que una publicación como esta no se puede ignorar, especialmente aquí, donde estamos tan concentrados en cuidar de la comunidad y aclarar los malentendidos. Respeto su deseo de no seguir comunicándose con usted y le pido disculpas por decepcionarlo en ese sentido.

Aunque esto te impedirá comentar sobre este tema tan complicado en el futuro, te garantizo que tu cuenta se cerrará como deseas. Dicho esto, respetaré tu decisión.

Tomemos su resumen como su punto de vista, que puede diferir ligeramente de nuestro enfoque para resolver problemas de pago relacionados con los bancos, por ejemplo.

Quizás permitir que otros revisen la queja también ofrecerá alguna aclaración:

https://casino.guru/platincasino-player-s-deposit-is-delayed 👈

En primer lugar, abordemos el título del hilo: "¡El equipo de Casino.Guru distorsiona los hechos!". Según tengo entendido, le molesta que hayamos marcado la queja como resuelta, aunque no comprendo del todo su vacilación, dado que usted declaró explícitamente

"Hola,

Esta queja ya puede cerrarse.

saludo

Señor W"

Si un problema llega a su fin, la queja debe cerrarse de manera apropiada. Del hilo de quejas, parece que el problema se ha manejado y, como resultado, la queja se cerró como resuelta. Para ser honesto, no sé mucho sobre el intercambio que tuviste con Nick, pero siempre tuviste la opción de aclarar cualquier interpretación errónea de tus mensajes si sentías que no se entendían correctamente.

Además, según mi conclusión, usted considera que no se nos debe ningún crédito por haberle ayudado a resolver el problema porque tanto el procesador de pagos como el casino dejaron de comunicarse con usted. El gesto de buena voluntad de su banco, a través del cual realizó el depósito, permitió que el caso se resolviera. Tal vez ahora esté convencido de que nuestros especialistas no hicieron nada, pero en mi opinión, se ocuparon de usted, analizaron el asunto y hablaron con el representante del casino. Usted se ayudó a sí mismo al tomar la iniciativa y seguir su propio camino. ¡Eso es fantástico! Dado que somos una empresa independiente y no podemos comunicarnos con su banco en su nombre.

En resumen, reconozco que la experiencia del usuario debe haber sido pésima y espero que haya habido mejores experiencias disponibles en otros lugares. Sin embargo, para ser objetivo, la queja no se puede cerrar como no resuelta porque se resolvió gracias a sus esfuerzos. Un componente crucial de nuestro proceso es el cierre adecuado de las quejas de acuerdo con el resultado final. Esto es lo que sucedió, hasta donde puedo determinar.

Agradecemos que utilice nuestros servicios gratuitos y le pedimos disculpas por dejarlo ir antes de que tuviera la oportunidad de comprender completamente los acontecimientos.

Mantente bien.