Ayuda! Tengo problemas para poner una queja

Buenas tardes,

Intento poner una queja y sigo todos los pasos pero no veo que aparezca ningún formulario para ello. Pongo a continuación los pasos que he seguido para poner la queja.

Selecciono primero retiradas.



A continuación selecciono "No" en la pregunta de si he jugado con dinero del bono o spins gratis.

Luego selecciono que "sí" puedo acceder al casino e iniciar sesión en mi cuenta.

A continuación me aparece esta pantalla y le doy a "continuar"

Por último me aparece esta pantalla y ya no hay ninguna otra opción.

¿Alguien me puede ayudar? No es tema de cookies ni caché. Ya que he probado con distintos navegadores y dispositivos.



Hola,

Según mis experiencias con jugadores que informan el mismo problema, está relacionado con capturas/hashes/cookies o con las funciones del navegador.

¿También probaste MS Explorer (versión de escritorio, por favor)? La última vez que vi algo similar, esta fue una solución.

Actualización: La queja solo se puede presentar en inglés por el momento, utilizando el dominio inglés casino.guru. Para confirmar que tu cuenta tiene el idioma inglés, puedes intentar cambiarlo en la esquina superior derecha. Esto debería servir como solución a corto plazo.

Gracias Radka,

He podido poner la queja gracias al enlace que me enviaste en el caso de Magic Win.

Pinchando directamente sobre ese enlace no tengo problemas y he podido ponerla y adjuntar las capturas.

Muchas gracias.

Genial, espero que puedas lograr un resultado positivo.

Podrás compartirlo con nosotros cuando conozcas más sobre tu situación. 🙂

Buena suerte. ☘️