Casino Guru, ¿hablas en serio?

Caro,

Hace algún tiempo presenté una queja sobre RoySpins. Este casino actúa de mala fe, miente y utiliza el comportamiento adictivo de los jugadores en su beneficio.

Casino Guru ha tenido pruebas y correos electrónicos durante varias semanas. Todo para resolver esta situación.

Sin embargo, mantiene a RoySpins en el TOP.

Me parece que no quieren decidir. Empujan al sujeto con la barriga y alargan el tiempo.

Dada la evidencia, es imposible no considerar a RoySpins como un casino que actúa ilegalmente y no respeta a nada ni a nadie.

Dada la posible colaboración que tienen, me parece que no pueden ni quieren ser imparciales.

Me gustaría saber tu opinión, ¿Casino Guru es imparcial o una entidad que nos engaña y nos incita a jugar en lugares que pagan más?

Mira, te perdiste solo un punto: tu queja aún no ha sido resuelta:

https://casino.guru/royspins-casino-player-feels-enticed-to-gamble-after

Por lo tanto, si lee nuestras instrucciones detenidamente, sabrá que no habrá consecuencias a menos que la queja se haya cerrado:

¿Cuáles serán las consecuencias de su denuncia?

Empecemos afirmando que no todas las quejas están justificadas. Por lo tanto, si las circunstancias y las pruebas muestran que el casino no ha hecho nada que consideremos injusto, la queja se cerrará y se clasificará como "rechazada". Lo mismo ocurre si deja de comunicarse con nosotros después de enviar su queja.

Si la queja está justificada y el casino ha hecho algo injusto, el escenario ideal es que resolvamos la queja a tu gusto. En este caso, la denuncia se cerrará y se clasificará como 'resuelta'.

Si la queja está justificada y no podemos resolverla, se cierra y se clasifica como "no resuelta". Esto sucede cuando el casino no nos responde o se niega a hacer lo que consideramos justo en esa situación específica. No obtendrá el resultado deseado, pero la queja se guardará en nuestro sistema, el casino será castigado con una calificación más baja por nuestra parte y nuestra revisión del casino advertirá a otros jugadores de lo sucedido. Es más, si el casino quiere mejorar su calificación en el futuro, se verá obligado a abordar la queja, por lo que existe la posibilidad de que su queja se resuelva en una fecha posterior.

¿Cuánto tiempo llevará todo?

El tiempo transcurrido entre la presentación de una denuncia y su cierre varía mucho. Las quejas procesadas más rápidamente son aquellas que se pueden resolver sin involucrar al casino o aquellas que se rechazan porque el casino no ha hecho nada malo. Otras quejas, sin embargo, pueden llevar mucho tiempo.

Aquí hay algunas estimaciones aproximadas e información relacionada con el tiempo sobre las quejas:

Recibirá su primera respuesta de nuestro equipo de quejas dentro de las 48 horas, pero hacemos todo lo posible para responder dentro de las 12 a 24 horas.

Cada parte involucrada (usted, el casino o el equipo de Casino Guru) tiene siete días para responder cuando sea necesario para hacer avanzar la queja. Cuando transcurre este plazo sin respuesta, solemos optar por prorrogar el plazo otros siete días.

Como la resolución exitosa de una queja a menudo requiere mucha comunicación entre las tres partes, el tiempo total puede sumarse. El tiempo promedio que lleva cerrar quejas resueltas exitosamente es de aproximadamente 21 días a partir de la fecha en que se presentaron, pero nuevamente, esto varía mucho de una queja a otra.

Así que, por favor, dejen esas acusaciones para el momento adecuado. Dado que es un servicio completamente gratuito, supongo que al menos deberías probarlo. 🙏

No acusé a nadie, si la capucha te queda bien, ese es tu problema.

No hace falta analizar nada más, pero Jozef ya ha presentado una denuncia 3 veces, no dice nada y se amplía el plazo.

Quiero saber la opinión de otros usuarios ¿no? ¿No hay libertad de expresión en este sitio?

Bueno, habría hecho bastante mal mi trabajo si hubiera dejado este post sin una explicación.

No se trata de libertad; Se trata de que no eres objetivo. Estoy aquí para cubrir eso.

Entonces, tenlo en cuenta, por favor.

Radka, si declaras públicamente que no recibes comisiones de los casinos, ¡me callaré!

Hasta entonces, al menos en mi caso, están de su lado.

Por tanto, el juego responsable es algo que no promueven, al contrario.

¿Es este su único argumento?

Entonces dime, ¿por qué viniste aquí en busca de ayuda en primer lugar?

¿Has leído esas formas?

Por cierto, fueron escritos mucho antes de que vinieras aquí a quejarte.

Entonces, una vez que le expliqué que hay un proceso que debemos seguir, se le ocurrió la idea de que ahora somos malos porque recibimos comisiones. Ok, ese es un curso de acontecimientos bastante común.

Pero, ¿alguna vez has pensado cuánto gastamos en quejas y otros proyectos de apoyo en relación con estas comisiones? Tómelo como una pregunta honesta.

No quiero pelear contigo, pero ahora estás sacando conclusiones descabelladas.

Intente navegar por esta comunicación, por favor 👈

Eso es todo lo que quería que supieras. Espero que su queja tenga un final exitoso muy pronto.

¡Está respondido! Casino Guru recibe pagos de los casinos, ¿cómo puedes decidir en contra de ellos? 😂

Bueno... obviamente prestaste atención a una sola frase. Lamentablemente, no tiene sentido explicarle eso a alguien que saca conclusiones precipitadas sin más conocimientos.

Pero le daré una segunda oportunidad:

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La fuente de nuestros ingresos es muy sencilla. Creamos la lista más grande de reseñas de casinos del mundo y la actualizamos periódicamente para asegurarnos de que las calificaciones sigan siendo válidas.

Recomendamos diferentes casinos principales a los jugadores según su procedencia, porque, por ejemplo, un casino que es excelente para los jugadores alemanes no tiene por qué ser demasiado bueno para los jugadores en Argentina, etc. Así que intentamos crear una lista única de los mejores casinos para cada país. Cuando los jugadores van a jugar a estos casinos y eventualmente pierden, recibimos una comisión por ello.

Nunca les decimos a los jugadores que jueguen en un casino porque te haces rico; de hecho, decimos que eventualmente pierdes , pero también sabemos que a algunas personas simplemente les encantan los juegos de casino. Creemos que esos jugadores deberían jugar en casinos decentes que pagarán las ganancias en caso de que el jugador simplemente tenga suerte en lugar de poner excusas estúpidas y anular las ganancias. Es por eso que se creó CasinoGuru: para brindar reseñas honestas de casinos en línea.

Los ingresos que tenemos también nos permiten realizar muchas actividades por las que no nos pagan ; por ejemplo, tenemos el centro de resolución de quejas donde ayudamos a los jugadores a obtener sus ganancias de los casinos. No cobramos ninguna comisión por ello, por lo que cuando el jugador recibe el pago, recibe el 100% del monto. También contamos con una Academia para personas que quieran iniciar su carrera en casinos en línea e incluso para trabajadores de casinos en línea que quieran mejorar en su trabajo.

También invertimos en la iniciativa Global Self Exclusion . El objetivo es crear una herramienta que permita a los jugadores autoexcluirse en todos los casinos del mundo (podríamos utilizar nuestra gran base de datos de casinos para ello).

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No estamos en una posición en la que no podamos oponernos a algo que consideramos injusto, por lo que podemos ayudar a los jugadores.

En realidad, los casinos no nos aprecian mucho porque nunca vendemos índices de seguridad ni rechazamos las opiniones de los usuarios porque los representantes del casino nos lo piden, y cuando se trata de quejas, no hay forma de alterar los resultados incluso cuando el casino intenta hacerlo. pagar por eso.

Espero que te importe leer. 🙌

Ahhh recomendado! ¿No es recomendable animar a la gente a jugar?

¿Por qué recomiendan casinos ilegales que no respetan la ley?

porque te pagan por eso...

De hecho, no recomendamos activamente los casinos, especialmente aquellos con un índice de seguridad más bajo.

En pocas palabras: recopilamos información y se la proporcionamos a los jugadores de forma gratuita.

No tenemos "tratos" con casinos deshonestos; por otro lado, tratamos de explicar a los que no son tan buenos por qué deberían trabajar en sus problemas. Estamos tratando de utilizar toda la influencia que tenemos para inspirar a la administración del casino a jugar de manera justa con los jugadores.

No somos abogados; Para nosotros, un enfoque justo juega el papel principal. Si sabe que un casino sin la licencia adecuada no es una opción "legal" para usted, no juegue allí.

No ocultamos este enfoque: Códice de juego justo de Casino Guru

Lee eso, por favor.

¿No promocionar? ¿Por qué el primer tema de su sitio web y de su página de destino anima a la gente a jugar y no al revés? 😂

Porque para eso contamos con guías ; Es un tema muy complejo y nuestro objetivo es brindar información completa que no se puede simplemente incluir en una página de destino ya completa 😀.

Se han realizado pruebas con jugadores reales; este fue el resultado. 🤷‍♂️

Además, tratamos con jugadores que realmente quieren jugar en casinos, por lo que cuanto más complicada les presentemos para encontrar una página decente, es más probable que elijan "algo" al azar para poder jugar ahora. Nuestro sitio web ya es tan "complicado" que incluso usted ha leído demasiado poco, aunque toda la información está aquí. Yo', solo digo...

Así que en la página de inicio pon al principio ayudas para combatir la adicción y no casinos para jugar.

Ya veo, déjame decirlo de esta manera: la mayoría de los jugadores no son adictos. Entonces nos centramos en la mayoría. De lo contrario, los jugadores no reconocerán si encontraron el sitio correcto.

Hablando de eso, apuesto a que nunca viste esto: https://casino.guru/problem-gambling

"En Casino Guru, queremos brindar a los jugadores la información y las herramientas que puedan ayudarlos a jugar de manera segura y responsable, al mismo tiempo que los mantenemos alejados de los grandes peligros de la adicción al juego. También queremos ofrecer una mano amiga a aquellos que ya sufren problemas con el juego. . Para ello hemos creado esta sección sobre juego responsable y ayuda al jugador problemático."

Nuevamente, necesita un lugar especial para reunir toda la información, creando una guía compleja. Otra investigación, por cierto.

Ella no es adicta pero se volverá adicta.

resuelve mi caso y decide, han pasado muchos meses y Jozef no responde a nada ni a nadie, no soy solo yo el que me queja

Créame, Jozef sabe lo que hace. Sea paciente. No hay más que eso.

Lamentablemente, no tengo idea de qué "ella" estás hablando.

Sólo espera y coopera. Sé que ha pasado bastante tiempo, pero todavía existe la posibilidad de un final bueno y justo. Espera 🙏

Vea mi queja y luego hable.

tomar en mi caso es tratarte que es dinámico.

Estoy seguro de que todavía podría cerrarlo hoy. Él es sencillo.

Serviría para hacer crecer este foro.

Francamente, ya no puedo entender mucho de tu respuesta. Bueno, ya terminé.

No trabajamos 24 horas al día, 7 días a la semana, no somos robots; Somos un grupo de personas muy dedicadas. Si no puedes apreciar lo que está haciendo completamente gratis para ti, no hay mucho que pueda agregar.

Lo lamento.

Les pido que sigan mi caso.

¿no puedo?

Mire, no soy parte del Equipo de Quejas, trabajo con el Equipo Comunitario. Eso significa que para obtener información sobre su queja, necesitaría ponerme en contacto con Jozef para obtener toda la información a la que no puedo acceder por mi cuenta, lo que inevitablemente también resultaría en demoras adicionales. Puedo ver el mismo hilo de quejas que tú. Sinceramente, no tengo tiempo suficiente para intentarlo.

Entonces, por favor espera.