Casino Guru, ¿hablas en serio? (página 2)

Ah, entonces no merece la pena porque Jozef no responde a nadie.

Te dije que tiene 7 días para responder en cada turno; le quedan 2 o 2 días.

Francamente, su criterio es bastante irrelevante. Sólo necesitas calmarte y dejar que el equipo haga su trabajo.

Pero este plazo ya se ha ampliado varios días seguidos….

Cuando respondes y esperas a Jozef, él tiene 7 días para responder. Asimismo, cuando el casino tiene que responder, también tiene una semana, y lo mismo te ocurre a ti. Si una de las partes no responde, el cronómetro se prorroga nuevamente una semana.

Si cree que no comprende cómo funciona, puede leerlo aquí.

Intenta tener paciencia, no eres el único que tiene una queja.

Jozef ya ha respondido 3 veces solo para ampliar el plazo.

Por eso ve la necesidad de hacerlo. Por favor acepte esa decisión. No proporcionaremos nada nuevo aquí.

Es triste, ahora me han respondido diciendo que hable directamente con RoySpins, ¡¡¡quien no me contesta!!!

Estimado Dezanove19,

Entendemos su deseo de una pronta respuesta a sus publicaciones y compartimos ese objetivo. Sin embargo, no siempre es posible dar una respuesta inmediata. A veces, se necesitan una o dos semanas para establecer comunicación con el casino y recopilar datos relevantes. Todos somos humanos, no robots. Jozef, por ejemplo, está actualmente enfermo, pero se esfuerza cada día en controlar sus dolencias, como el resto de nosotros. (Yo también estoy enfermo, pero te respondo porque nos esforzamos en ofrecer la mejor asistencia). A pesar de nuestros esfuerzos, hay ocasiones en las que lleva tiempo y, lamentablemente, no hay nada que podamos hacer al respecto. Algunos casos pueden durar semanas, y cuando los reguladores están involucrados, la espera podría extenderse a meses, o podría ser afortunado si responden. Es importante considerar que este servicio se brinda de forma gratuita. Le pedimos amablemente paciencia.

Atentamente, Matej.

¿Pero por qué me piden que hable con RoySpins si saben que no me responden?

¿Es este el resultado de mi queja?

¿Los mantendrás en la cima?

Yo también estoy enfermo, afectado psicológicamente por toda esta situación.

¿Y que haces? Un Casino que me perjudicó más de 6000 euros, no resolvió la queja y aún así los mantuvo en la cima de los casinos.

Me piden que hable con ellos cuando saben que llevan dos meses sin responderme.

Buen día.

Basándome en la respuesta tan compleja y abierta que recibió de Matej, estoy convencido de que poco más puedo agregar. Haciendo esas preguntas una y otra vez no lograrás nada.

Espere más avances hasta que su queja llegue a su etapa final.

Quizás deberías leer todas nuestras respuestas una vez más.

Me gustaría saber, ¿por qué mantienen a RoySpins en la cima?

¡Todavía no me responden!

¿Por qué específicamente le gustaría que el casino estuviera más bajo en el índice de seguridad? Tu queja, como se ha dicho muchas veces, sigue abierta y eso no significa que el casino no haya solucionado nada. Si no lo resuelven y nuestro equipo dice que no es justo para usted, entonces el casino obtendrá puntos negros y podremos hablar sobre algunos resultados y consecuencias.

Por el momento, debemos tener paciencia.