ForoSugerencias y comentariosContacto con Casino Guru

Contacto con Casino Guru (página 2)

hace 4 años de lauarual
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38907 visualizaciones 85 respuestas |
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dominikstaffl
hace 2 años

Hi, what do you mean by they're not displayed? Doesn't this work for you? https://casino.guru/caxino-casino-review

hace 2 años

Eso es porque esta es una subsidiaria, por lo que el sitio está construido de la misma manera.

Traducción automática:
dominikstaffl
hace 2 años

Hello,

I'm not sure how exactly is this information related to your previous post, saying:

"Hello, I wanted to ask why wildz casinos like caxino are no longer displayed when you walk on them?"

Could you explain what seems to be the main issue, please?

hace 2 años

Hola Daniel/Radka, consulta: Joe está de vacaciones o algo? No puedo dar con él en el mail y mensajería 😕

lauarual
hace 2 años

Hello lauarual,

Josef.Z got your message and will get in touch with you soon. As I was told. 🙂


Radka
hace 2 años

Seguiré esperando. Gracias

lauarual
hace 2 años

You're welcome.

I'll be here if you need me 🙂.

Radka
hace 2 años

Gracias por tu ayuda.

Sigo esperando, si puedes darme una mano con eso sería fantástico.

Cansada estoy de esperar!

Radka
hace 2 años

Daniel/Radka, sigo esperando la respuesta de Jozef.

De verdad no puede ser tan dificil contestar un email!!!!

lauarual
hace 2 años

Then what exactly would you like us to do? You contacted us here, Radka contacted Jozef directly and he said he'll get back to you soon. What else can we do?

hace 2 años

Possibly highlight players reviews along with the casino guru reviews -


as players we know how many new casinos pop up daily, and how hard it is to keep track on how well casinos are preforming; but I think it would be handy to have player reviews along side casino guru reviews.


maybe a "what we found with "Casino A" , and "our players thoughts can be found here"..


theres a few high ranking casinos I’ve personally played at on multiple occasions and wouldn’t rate them with a score half as high from problems I’ve experienced live - but casinos holding "perfect reputations" here. Comes across biased or paid for IMO.


Regulators that don’t address complaints publicly shouldn’t be allowed "perfect casino" score since if they don’t take complaints seriously in public, imagine how closed off and unhelpful they are without an audience.

lauarual
hace 2 años

I believe you’re mistaking "live support" with what you’ve found here - which is, an online casino forum.


Practice a little patience and you won’t get tired of waiting. If you notice admins/ mods can take 7 days as stated on the complaints procedure.

hace 2 años

Possibly highlight players reviews along with the casino guru reviews -


as players we know how many new casinos pop up daily, and how hard it is to keep track on how well casinos are preforming; but I think it would be handy to have player reviews along side casino guru reviews.


maybe a "what we found with "Casino A" , and "our players thoughts can be found here"..


theres a few high ranking casinos I’ve personally played at on multiple occasions and wouldn’t rate them with a score half as high from problems I’ve experienced live - but casinos holding "perfect reputations" here. Comes across biased or paid for IMO.


Regulators that don’t address complaints publicly shouldn’t be allowed "perfect casino" score since if they don’t take complaints seriously in public, imagine how closed off and unhelpful they are without an audience.

hace 2 años

Yes, the latest and direct experiences are a vital aspect of the casino's page. By The "Latest user reviews" we display the latest 3 user reviews on casinos that are available in your country. 

You can browse all associated user reviews in the "user reviews" tab and we added a star bar with an overall rating based on player's user reviews only.

If you have another suggestion or any idea how we can highlight those more effectively, please share

When it comes to complaints,

every unjustified or unsolved complaint earns the casino some black points based on the "severity" of the problem.

Have you found any perfect casino with unjustified complaints or a passive regulator, please?

hace 2 años

¡Hola, querido equipo de gurús del casino!

Tengo una pregunta, me registré en un casino hoy y estaba a punto de reclamar el bono cuando me dijeron que no puedo obtenerlo porque parece que tengo una segunda cuenta con la que estaba confundido ya que nunca creo 2 cuentas al mismo tiempo. mismo casino siempre! ¡No es tan malo! Dicen que tengo un duplicado pero no me dicen con qué correo. Tengo 3 correos electrónicos y he intentado restablecer la contraseña de los 3 correos electrónicos y solo el correo electrónico donde me registré recibió un correo electrónico para restablecer la contraseña y no los demás. ¡¡¡Así que no sabía que tenía una segunda cuenta!!! ¿Tiene que decirme qué dirección de correo electrónico se usó para la cuenta supuestamente duplicada?

Si se supone que es mi segunda cuenta, ¿no deberían decirlo?

Estaría feliz de una respuesta ✌🏼

Traducción automática:
CasinoStreamer88
hace 2 años

That's interesting. Here's my guess - someone else using the same IP address created an account in the casino, the system flagged your new and only account as a duplicate account due to it.

If the other account has different credentials associated to it (name, address, phone number), the it apparently isn't yours, but if the credentials match, then it should be your account and the casino should help you to restore the access.

So I'd ask the casino for help in restoring access to your allegedly 1st account. If they don't help, submit a complaint. As I mentioned earlier, my guess is that the 1st account isn't even yours so you can hardly get an access to it.

Daniel
hace 2 años

¡Hola, Daniel!

He hablado con ellos varias veces, pero cada vez me dicen que no se les permite dar ninguna información.

Siento que están tratando de estafarme.

¡Tengo el problema pero actualmente en 2 casinos!

Exactamente el mismo problema con el segundo casino. Supuestamente 5 cuentas con la misma dirección IP que simplemente no puede ser. Este segundo casino incluso me envió fotos con los correos electrónicos que supuestamente se crearon con la misma dirección IP.

¿Cómo puede ser Daniel que alguien más esté usando mi IP?!?!?!?!

¿Es eso posible?!?!

A veces tengo la sensación de que algunos casinos crean varias cuentas a propósito y con la misma dirección IP para que luego puedas causar problemas si hay un pago grande pendiente ^^.

Últimamente me parece que algunos casinos están actuando de forma solapada para ganar más dinero.

Traducción automática:
Daniel
hace 2 años

También tengo capturas de pantalla de las conversaciones en las que simplemente no quieren ayudarme a resolver el problema. Crece la sospecha de que lo hacen a propósito para causar problemas con el pago.

También tengo las fotos del segundo casino que inmediatamente me envió fotos con los correos electrónicos que se suponía que debía haber creado.

¡Yo personalmente NUNCA hago 2 cuentas en el mismo casino! ¡¡Nunca!!

Encuentra eso realmente extraño.

¡Sobre todo, los casinos te dan la sensación de estar cada vez más inseguro con el tiempo! ¡Ya no es divertido jugar así!

Traducción automática:
hace 2 años

También tengo capturas de pantalla de las conversaciones en las que simplemente no quieren ayudarme a resolver el problema. Crece la sospecha de que lo hacen a propósito para causar problemas con el pago.

También tengo las fotos del segundo casino que inmediatamente me envió fotos con los correos electrónicos que se suponía que debía haber creado.

¡Yo personalmente NUNCA hago 2 cuentas en el mismo casino! ¡¡Nunca!!

Encuentra eso realmente extraño.

¡Sobre todo, los casinos te dan la sensación de estar cada vez más inseguro con el tiempo! ¡Ya no es divertido jugar así!

Traducción automática:
hace 2 años

Hello,

I'm sorry to hear about your troubles.

As Daniel suggested, I would submit the complaint, well, 2 actually.

I think that the casino is not fond of showing you the other addresses because of the security policy.

Furthermore, we believe that the same IP address only means that two (or more) players use the same VPN app or simply share the internet connection. Hence more supportive indications must be found (the same or similar credentials and so on) to be perfectly sure that the player has created multiple accounts.

What do you think about submitting the complaints?

Radka
hace 2 años

Hola Radka! 🙂

¡Creo que es una buena idea!

Presentaré 1 queja y en el otro casino donde tengo el mismo problema, la cuenta se cerró a pedido mío, ya que son realmente muy groseros.

les agradezco su apoyo!!!


Traducción automática:
hace 2 años

hello casino guru team i need help with age verification. As i enter all correct details and it says person with info not found.

can you look into this?

kind regards Gabriel

Editado por el autor hace 2 años
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