Estoy pidiendo la opinión de la comunidad.

Qué es lo más importante para ti.

Si faltaba información importante en los términos y condiciones del casino y se agregaba más tarde para quitarle las ganancias a un jugador.

¿O si el software funciona correctamente y se deducen las ganancias?

Obviamente para Casino Guru, es el segundo caso.

¿En realidad te refieres aquí a tu queja ? Creo que es posible que sí. Lamentamos mucho no poder ser de más ayuda en su caso. Creemos que todo debe estar establecido claramente en los términos de un casino, y según los jugadores, según el casino, no debería haber ninguna violación de ellos. Desafortunadamente, en su caso hubo un pequeño malentendido, pero el casino lo solucionó de inmediato. Y también podías ver todo claramente en tu cuenta, el monto exacto se mostraba allí todo el tiempo. ¿Está bien? Así que lamento mucho que su caso no pueda llevarse más lejos.

Querida romi.

El casino lo solucionó mucho más tarde y después de que gané y presenté la queja ante el gurú del casino.

Dado que, como usted dice, pude ver claramente por qué no le pide al casino betonred una prueba de que la información realmente existía en mi cuenta.

Una captura de pantalla un vídeo cualquier cosa, ya que sabemos que todo queda grabado.

Estoy muy insatisfecho con el casino guru.

Lo siento, pero si no me equivoco me han proporcionado las capturas de pantalla en tu denuncia , ¿no es así? 🤔

Lamentablemente no podemos ser de más ayuda aquí. Te deseo todo lo mejor, siempre.

Querida romi

La captura de pantalla enviada por betonred casino es esta

Como puede ver, el límite de apuesta requerido del bono es X 100.

No es mío y no tiene nada que ver con mi cuenta.

Pero veamos qué dice betonred casino en su sitio web, sobre bonos.

Aquí vemos que el límite de apuestas requerido es X 40 a menos que especifique lo contrario.

El mio era exactamente igual 27.50 había que apostar X 40.

Te citaré la captura de pantalla que demuestra que la apuesta de bonificación se pagó.

Le pido a Betonred Casino que proporcione una captura de pantalla o un vídeo o cualquier otra información sobre este bono en particular de 27,5 euros. ¿Había información sobre la cantidad máxima de ganancias?

Hasta ahora no ha podido producirlo y ya sabes por qué, porque simplemente no existe.

Le pediría que reabra la denuncia.

En mi opinión, la captura de pantalla que proporcionaron fue para mostrar que todo se muestra en la cuenta de cualquier jugador, a decir verdad. De todos modos, si cree que tiene pruebas suficientes para reabrir su queja, hágalo comunicándose con nuestro equipo de quejas. Mis mejores deseos.