PrincipalForoSugerencias y comentariosQueja no procesada

Queja no procesada

12.325 visualizaciones 22 respuestas |
hace 2 años
|
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hace 2 años
gbes

¿Casino gurus está negando mi queja contra el casino de juego por impedirme retirar 45k de mi saldo por algo que tenga que ver con deportes? En ningún lugar de Stake me informan que esto se debe a una apuesta deportiva. de hecho, me informaron sobre artículos específicos en los TOS para contabilidad múltiple...

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hace 2 años
gbes

Después de proporcionar a la apuesta todos los documentos KYC solicitados, inmediatamente me enfrentaron a una "investigación de apuestas", pero no diré qué apuesta ni ninguna actualización se ha realizado durante un mes. muy sospechoso

Traducción automática:
hace 2 años
gbes

Proporcionó a los gurús del casino toda la información. En lugar de pedir la apuesta real en cuestión, simplemente pensaron que era una apuesta de apuestas deportivas.


Traducción automática:
terpvvs
hace 2 años
gbes

Hola.

Francamente, no conozco su caso porque no ha sido publicado. Aunque me importa tu opinión, le pedí al equipo una actualización.

Me comunicaré contigo pronto.

Editado
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terpvvs
hace 2 años
gbes

Recibí los comentarios. Y la razón realmente no es ningún misterio. ¿Reconoces quizás tus propias palabras?

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Lo siento, solo abordamos temas relacionados con las apuestas deportivas cuando el problema radica en otra parte, como retrasos en el pago o problemas de verificación.

Lamentablemente, los problemas de múltiples cuentas asociados con las apuestas deportivas no nos resultan muy claros.

Existen muchas estrategias de cuentas múltiples utilizadas por los jugadores que se centran en las apuestas deportivas. Dado que no tenemos suficiente información sobre este campo de los juegos de azar en línea, no podríamos interpretar correctamente los resultados de la investigación del casino y/o su explicación y juzgar este caso de manera justa. No creemos que su queja esté injustificada, simplemente no pudimos evaluar el problema adecuadamente. Nos gustaría mucho ayudar, pero esta vez nos es imposible.



Traducción automática:
hace 2 años
gbes

Además, ¿por qué reclamarían presuntas violaciones específicas de los TOS para contabilidad múltiple y luego, inmediatamente después de que se cumplieron sus demandas de autorización, pasaron a un tema completamente diferente en el que no tenían que proporcionar un cronograma ni ninguna información y sabían que las quejas realmente no podían ser presentadas? hecho con los grandes sitios de reseñas/quejas... muy incompleto

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Radka
hace 2 años
gbes

Mi publicación fue eliminada para poder responder a esto y ahora no me deja volver a publicarla diciendo que ya existe.

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hace 2 años
gbes

También publiqué 2 quejas, una no se refería a las apuestas deportivas, simplemente intentaba averiguar qué apuesta estaba en cuestión y solicitar la devolución de los fondos. Si reclaman una apuesta deportiva, la reclamación podría anularse.

Traducción automática:
hace 2 años
gbes

Además, ¿por qué reclamarían presuntas violaciones específicas de los TOS para contabilidad múltiple y luego, inmediatamente después de que se cumplieron sus demandas de autorización, pasaron a un tema completamente diferente en el que no tenían que proporcionar un cronograma ni ninguna información y sabían que las quejas realmente no podían ser presentadas? hecho con los grandes sitios de reseñas/quejas... muy incompleto

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hace 2 años
gbes

Lo siento, pero por razones obvias no sé la respuesta. El casino debería informarle. Cualquier otra persona sólo lo adivinaría.

Traducción automática:
hace 2 años
gbes

Mi publicación fue eliminada para poder responder a esto y ahora no me deja volver a publicarla diciendo que ya existe.

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hace 2 años
gbes

En el sistema, veo que eliminaste tu publicación.

Le sugiero que publique la misma información usando diferentes palabras o simplemente reformulándola, por favor.

Gracias por eso.

Traducción automática:
hace 2 años
gbes

También publiqué 2 quejas, una no se refería a las apuestas deportivas, simplemente intentaba averiguar qué apuesta estaba en cuestión y solicitar la devolución de los fondos. Si reclaman una apuesta deportiva, la reclamación podría anularse.

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hace 2 años
gbes

Francamente, nuestro equipo de quejas no brinda servicios de investigación de otra manera que no sea a través de una queja aceptada.

Por lo que me han informado, tenemos motivos para no creer que el problema esté relacionado con las apuestas deportivas. Según la captura de pantalla que proporcioné anteriormente, parece que este es el caso.

¿Estás convencido de que el casino ha estado investigando las apuestas en las tragamonedas durante aproximadamente un mes? Solo estoy preguntando.



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Radka
hace 2 años
gbes

No puedo suponer que el casino podría estar investigando otras apuestas, pero usted, como portavoz de la empresa casino.gueus, sí lo está. Muy confuso cuando Stake ni siquiera dio la apuesta en cuestión... nuevamente, si se presentó la queja y Stake declaró que era una apuesta deportiva, entonces puedo entenderlo. Pero suponiendo que sin ningún fundamento real sobre el que apoyarse o una declaración en juego, entonces puedo ver cómo cg determina sus casos...

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hace 2 años
gbes

Tengo 11 millones apostados en juego, tal vez 100 mil de ellos son deportes y CG me dice que mi queja no es válida porque dije que también aposté deportes en mi cuenta. Sin que ningún representante de la estaca aclare que se trata de un tema relacionado con las apuestas deportivas. Al menos abra el reclamo y cuando la apuesta indique la apuesta en cuestión, rechácela. Parece un poco turbio por parte de CG ni siquiera publicar una publicación y mostrarla rechazada para que otras personas puedan al menos hacer su investigación y tener esta información al decidir dónde jugar.


Si no cubre las quejas relacionadas con las apuestas deportivas, ¿cómo puede dar una reseña precisa en un sitio sin informar audazmente a sus clientes que no se trata de una reseña en la sección de apuestas deportivas de los casinos?

Traducción automática:
hace 2 años
gbes

La única opción que me dan aquí es ir a sitios de interfaz de usuario muy desconocidos para dejar quejas que no se publican. Esperemos que CG pueda resolver las quejas de las casas de apuestas deportivas, ya que estoy seguro de que muchas quejas contra estos casinos están siendo barridas bajo la alfombra y se están robando millones, mientras que ningún gran sitio de reseñas de casinos en línea realmente moderará.

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hace 2 años
gbes

por el contrario, su empresa en realidad muestra que, cuando se hace clic en los juegos que ofrece el casino, se muestran las apuestas deportivas como un juego que ofrecen, lo que hace que parezca que la puntuación que usted les otorga puede relacionarse con todos los juegos que ofrecen, incluso aunque no acepte quejas sobre ciertos juegos proporcionados...

file

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hace 2 años
gbes

No puedo suponer que el casino podría estar investigando otras apuestas, pero usted, como portavoz de la empresa casino.gueus, sí lo está. Muy confuso cuando Stake ni siquiera dio la apuesta en cuestión... nuevamente, si se presentó la queja y Stake declaró que era una apuesta deportiva, entonces puedo entenderlo. Pero suponiendo que sin ningún fundamento real sobre el que apoyarse o una declaración en juego, entonces puedo ver cómo cg determina sus casos...

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hace 2 años
gbes

Honestamente, sólo estoy adivinando el punto principal de tu publicación, porque es muy difícil de comprender, al menos para mí.

Entonces, si no me equivoco, tienes dudas sobre si nuestro enfoque fue correcto porque no puedes confirmar qué apuestas te causaron el problema. ¿Estoy cerca, por favor?

Bueno, en ese caso, no dude en solicitar que se vuelva a abrir la queja. Asegúrese de explicar claramente esta situación al guía.

Por lo que me dijeron, ella estaba segura. Pero, por supuesto, la cuestión es explicarle todo claramente a usted también.


Traducción automática:
hace 2 años
gbes

Tengo 11 millones apostados en juego, tal vez 100 mil de ellos son deportes y CG me dice que mi queja no es válida porque dije que también aposté deportes en mi cuenta. Sin que ningún representante de la estaca aclare que se trata de un tema relacionado con las apuestas deportivas. Al menos abra el reclamo y cuando la apuesta indique la apuesta en cuestión, rechácela. Parece un poco turbio por parte de CG ni siquiera publicar una publicación y mostrarla rechazada para que otras personas puedan al menos hacer su investigación y tener esta información al decidir dónde jugar.


Si no cubre las quejas relacionadas con las apuestas deportivas, ¿cómo puede dar una reseña precisa en un sitio sin informar audazmente a sus clientes que no se trata de una reseña en la sección de apuestas deportivas de los casinos?

Traducción automática:
hace 2 años
gbes

Francamente, la cantidad que hayas apostado en el pasado no importa mucho. El estado actual de las cosas es importante. Por favor, tenlo en cuenta.

Su queja fue rechazada porque apostó "quizás 100.000" en apuestas deportivas, pero porque, según sus propias palabras, "recientemente ingresó a su casa de apuestas" y, lo que es más importante, "después de que 2 de mis apuestas se concretaron y se liquidaron, mi cuenta fue suspendida".


¿Puedes sentir la diferencia, por favor?


" Si no cubre las quejas relacionadas con las apuestas deportivas, ¿cómo puede dar una reseña precisa en un sitio sin informar audazmente a sus clientes que no se trata de una reseña en la sección de apuestas deportivas de los casinos...?


Yo diría que eres víctima de tus propias suposiciones.


Cuando decimos que reseñamos casinos, ¿cómo se te ocurrió la idea de que también significa apuestas deportivas? La palabra "casino" o "casinos" se incluye en cada artículo, guía o explicación del índice de seguridad. ¿Cuántas veces has visto "libro de spot", por favor?

No consideramos válido para nuestro interés nada relacionado con las apuestas deportivas:

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Si puedo agregar algún tipo de consejo, investigue primero la información proporcionada, por ejemplo:

Cómo reseñamos los CASINOS 👈

Cómo elegir CASINO 👈

Introducción a los CASINOS en línea 👈

Piensa en eso, por favor.

Editado
Traducción automática:
hace 2 años
gbes

por el contrario, su empresa en realidad muestra que, cuando se hace clic en los juegos que ofrece el casino, se muestran las apuestas deportivas como un juego que ofrecen, lo que hace que parezca que la puntuación que usted les otorga puede relacionarse con todos los juegos que ofrecen, incluso aunque no acepte quejas sobre ciertos juegos proporcionados...

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hace 2 años
gbes

Sí, pero suponiendo que esto pruebe el índice de seguridad de Casino significa que el índice de seguridad de Sportsbook parece muy lejano, incluso para una suposición.

Quizás la próxima vez deberías preguntar primero para obtener una idea.

Como ya hemos dicho, nos preocupamos de proporcionar toda la información relevante a cada casino, es decir, cuando las apuestas deportivas estén disponibles, puedes encontrar la información aquí.


Como puedes ver, no tenemos nada que ocultar, al contrario, nuestro equipo tiene como objetivo responder a cualquier persona que tenga dudas.

No tenías ninguno. Sin embargo, allá vamos, explicando las cosas después. 🤷‍♀️

Editado
Traducción automática:
Radka
hace 2 años
gbes

Sí, preguntaré a todos los demás menos aquí. gracias por la ayuda. Además, después de enviar y recibir correos electrónicos con el proveedor de apuestas deportivas, no se están investigando apuestas deportivas en mi cuenta. Tengo información privilegiada de que la participación me está bloqueando por contabilidad múltiple, como sospechaban de mí en el primer correo electrónico que publiqué. Notas a cuenta que muestran los fondos retenidos.


Aunque los gurús de los casinos no aceptarán la denuncia porque mencioné las apuestas deportivas en la denuncia e insinuaron que esas son las apuestas exactas que se están investigando. muy profesional

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hace 2 años
gbes

Stake tampoco responde a ninguna de las quejas en ningún otro sitio válido de reseñas de casinos, por lo que es muy obvio que tienen fondos retenidos. Ojalá pudiera presentar una queja

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